Google-Bewertungen sind ein Online-Schaufenster für Internetnutzer, und sie sind das Ergebnis einer Bewertung aller Erfahrungen, die ein Kunde mit Ihrem Unternehmen gemacht hat. Aus digitaler Sicht ist eine Bewertung der gemeinsame Online-Eindruck eines Kunden. Diese Kundenrezensionen sind Teil Ihres Online-Images und spielen eine wichtige Rolle bei der Gestaltung des Rufs Ihres Unternehmens und bei der Beeinflussung von Kunden in ihrer Kaufentscheidung. Bevor Sie fortfahren, können Sie jederzeit unseren Artikel über die Bedeutung des Bewertungsmanagements in der Hotelbranche lesen.
Bewertungen in Google Maps sind ein wichtiger Entscheidungsfaktor in der Decision-Making Phase der Customer Journey.
Einige wichtige Statistiken zu Google-Bewertungen:
- 95% der Kunden lesen Bewertungen, bevor sie einen Kauf tätigen (Spiegel Research Center)
- 72% der Kunden kaufen nicht, bevor sie Bewertungen gelesen haben (Testimonial Engine)
- Wenn zwei Produkte eine ähnliche Bewertung haben, werden die Verbraucher eher das Produkt mit den meisten Bewertungen kaufen (Psychological Science)
- Für jede Erhöhung der durchschnittlichen Bewertung, die ein Geschäft erhält, verzeichnet es eine Umsatzsteigerung von 5-9% (Harvard Business Review)
- 53% der Kunden erwarten, dass ein Unternehmen innerhalb von 7 Tagen auf eine Online-Bewertung reagiert (Review Trackers)
Wie die obigen Statistiken zeigen, sind Kundenrezensionen auf Google für Ihr Local Presence Management (LPM) aus einer Vielzahl von Gründen entscheidend: Bewertungen spielen eine Schlüsselrolle als lokaler SEO-Faktor und spielen eine wichtige Rolle in den Google-Suchmaschinenergebnissen. Je mehr positive Bewertungen ein Geschäft erhält, desto größer sind die Chancen, dass Ihr Geschäft bei Google Maps oder Apple Plan aufgeführt wird, wenn nach den relevanten Stichworten für das Geschäft gesucht wird. Ausgezeichnete Bewertungen können einen Verbraucher auch darin bestärken, sich für Ihre Marke zu entscheiden. Bewertungen sind die Bestätigung für ein gutes Kundenerlebnis.
Mit unserem Shop-Management-Tool TransparenSEE™ haben Sie einen umfassenden Überblick über Ihren Online-Ruf. Verwalten Sie von einem Dashboard aus alle Ihre Google- und Facebook-Bewertungen für alle Ihre Geschäfte, planen Sie Antwortvorlagen für jede Art von Bewertung und kümmern Sie sich um Ihre E-Reputation, während Sie gleichzeitig Zeit in Ihrem LPM-Management sparen.
Unser Shop-Management-Tool TransparenSEE: Übersicht der Bewertungen für einen Shop eines unserer Kunden.
Sortieren und beantworten Sie Bewertungen direkt auf TransparenSEE. Wählen Sie aus Antwortvorlagen aus, die Sie im Voraus festlegen können, oder schreiben Sie direkt eine personalisierte Antwort.
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Über DAC
DAC ist eine internationale Online Marketing Agentur mit einem einzigartigen Enterprise to Local Ansatz, der Unternehmen mit mehreren Standorten dabei hilft, in Suchmaschinen und anderen Plattformen zu mehr Sichtbarkeit zu gelangen. Neben klassischer Online Marketing Maßnahmen haben wir uns dabei spezialisiert auf die Standortverwaltung auf allen relevanten Plattformen wie z.B. Google Maps, Apple Maps, Bing, Facebook, Foursquare sowie aller bekannten Navigationssyteme. Als SaaS Provider mit eigener Plattform und über 100 inhouse Entwicklern sind wir der Full-Service Dienstleister im Bereich lokales Online-Marketing.
