Mit dem Anstieg der generativen Inhalte sind die Strategen und Kreativen von DAC ganz begeistert, wenn sie sich die zahllosen Einsatzmöglichkeiten dieser Technologien vorstellen, die unsere Ideen zum Leben erwecken können. Doch in die Begeisterung mischt sich (oder sollte es zumindest) auch mit einer gesunden Portion Besorgnis über die möglichen Risiken bei der Erstellung von KI-generierten Inhalten in großem Maßstab.

Es ist ein bisschen wie die Anspannung, die man empfindet, wenn man an der Oberkante eines Wasserfalls steht und sich darauf freut, in das wunderschöne Wasser darunter zu springen. Es ist schön, ja, aber unter der Wasseroberfläche könnten Gefahren lauern. Unsere Aufgabe als Content-Spezialisten ist es, dafür zu sorgen, dass dieser Kopfsprung nicht auf Kosten der Markenintegrität und -ausrichtung geht, die wir nicht bereit sind zu zahlen – eine Revolutionierung der Content-Erstellung.

Was ist die Markenausrichtung und warum ist sie wichtig?

Die Markenausrichtung bezieht sich auf die Strategien und Maßnahmen, die implementiert werden, damit die gesamte Kommunikation, das Bildmaterial und die Interaktionen Ihres Unternehmens mit Ihrem Markenversprechen und der Markenidentität übereinstimmen. Im Zeitalter der KI-generierten Medien müssen Überlegungen zur Markenausrichtung auch die Schulung der KI-Tools umfassen, um sicherzustellen, dass alle generierten Medien im Einklang mit der Marke stehen und diese effektiv unterstützen.

Sobald wir diese Richtlinien festgelegt haben, beginnen wir mit einem unbeschriebenen Blatt Papier. Ohne Ideen, ohne Vorlagen. Wie setzen wir KI ein? Wir verwenden sie, um umfangreiche Informationen zu sammeln. Wir nutzen sie für schnelle Visualisierungen. Aber eigentlich kommt es auf den menschlichen Verstand an, um die zündende Idee zu finden und darauf aufzubauen; um die emotionale Verbindung zu finden, die beim Zielpublikum ankommt und es anspricht.

Nehmen wir zum Beispiel das Schreiben eines Blogbeitrags. Die strategische Vorgabe ist ein Thema, das für ein bestimmtes Publikum von Interesse ist. Anstatt es in mehreren Quellen zu recherchieren, können wir jetzt ChatGPT und andere KI-Tools einsetzen, die uns einen Großteil der Arbeit abnehmen. Wir müssen nur noch die Fakten überprüfen, die wir verwenden wollen, und können den Artikel auf die spezifischen Interessen der Zielgruppe abstimmen (indem wir sie emotional ansprechen, nicht mit einem generischen Text) und sicherstellen, dass er der Marke entspricht.

Quelle: ChatGPT

Wie man KI in die richtige Richtung lenkt

Wenn es darum geht, die Markenausrichtung für einen Kunden zu definieren und zu gewährleisten, müssen die strategischen und kreativen Funktionen zusammenarbeiten. Gemeinsam erstellen sie die Richtlinien, nach denen sich die KI richten soll. Die ersten Ergebnisse generativer Medien haben gezeigt, dass KI ein extrem produktiver und engagierter Content-Generator sein kann – aber ohne die richtige Anleitung kann dieser reichhaltige Output das Ziel für die Marke verfehlen und sich stattdessen in unklarem Terrain bewegen.

Da generative Medien alltäglich geworden sind, machen sich viele Marken zu Recht Gedanken darüber, ob von KI generierte Inhalte wirklich den gleichen Zweck erfüllen können wie von Menschen erstellte Inhalte. Hier spielen Strategie und Kreativität eine entscheidende Rolle bei der Steuerung der KI und der Übersetzung nuancierter Anforderungen in eine Sprache, die sie versteht, um den richtigen Inhalt und die richtige Kreativität zu erzeugen.

In der Praxis könnte dies so aussehen, dass Markenrichtlinien und Tonalität in effiziente und klare Anweisungen umgewandelt werden, die den Kontext und die Leitplanken liefern, die die KI benötigt, um nützliche, markengerechte Inhalte für Kunden zu produzieren. Und trotz der optimistischen Prognosen der Befürworter ist selbst die ausgefeilteste KI derzeit nicht in der Lage, die menschliche Intuition zu ersetzen. Strategen und Kreative fügen dem KI-Output eine wichtige Ebene des Verständnisses und der Interpretation hinzu, indem sie ihn anpassen und verfeinern, um Inhalte zu vermeiden, die zwar technisch korrekt sind, aber den Kontext, die Nuancen, die durch die Nähe der Inhaltsplatzierung implizierte Zustimmung und die sich entwickelnde soziale Stimmung nicht berücksichtigen.

Danke für die Erinnerungen, ChatGPT

Viele von uns haben wahrscheinlich einige Zeit damit verbracht, mit den Möglichkeiten von ChatGPT und anderen generativen Medienplattformen herumzuspielen. Dabei ist vielleicht klar geworden, dass ein derzeitiges Manko dieser Tools ihr kurzes Gedächtnis ist. Wenn Sie schon einmal ein langes “Gespräch” mit ChatGPT geführt haben, ist Ihnen vielleicht aufgefallen, dass die KI mit der Zeit vergesslich zu werden scheint und den Kontext der früheren Teile Ihres Gesprächs verliert, je länger Sie chatten. Dies liegt daran, dass diese Tools nur eine begrenzte Kapazität haben, um den zuvor bereitgestellten Kontext zu speichern. Wenn Sie länger chatten, wird der ursprüngliche Kontext, den Sie für Ihre Anfrage bereitgestellt haben, langsam ersetzt, da die KI nur eine bestimmte Anzahl von Codezeilen als Kontext für ihre Antworten speichern kann.

Dies stellt eine echte Herausforderung für den Einsatz von KI dar, um konsistente, auf die Marke abgestimmte Inhalte und Erlebnisse zu generieren. Wie können wir ohne ein permanentes Gedächtnis für die Markenidentität und -richtlinien darauf vertrauen, dass KI wirklich auf die Marke abgestimmte Inhalte generiert? Wir können die Inhalte genauso gut selbst schreiben, wenn wir nicht darauf vertrauen können, dass die Nuancen unserer Tonalität und Sprachrichtlinien – und unserer kundenspezifischen Terminologie – beibehalten und korrekt angewendet werden.

Hier arbeitet DAC an einem sehr interessanten Ansatz zur Erstellung langfristiger Profil- und Verhaltensprofile, die auf die generativen Fähigkeiten der KI aufgesetzt werden können. Mit einer dauerhafteren und zuverlässigeren Möglichkeit, der KI Markenrichtlinien zu übermitteln, können wir nun die Nuancen und den Kontext schaffen, die notwendig sind, um wiederholbaren Erfolg mit generativen Medien zu erzielen. In jüngster Zeit haben wir daran gearbeitet, ein Community-Management-Verhalten zu entwickeln, das einen unserer wichtigsten Kunden verkörpert. Dadurch können wir unser Community Management Playbook und unsere Reaktionsrichtlinien operationalisieren, um hochintelligente und auf die Marke abgestimmte Antworten an die Social Community und Follower unseres Kunden zu liefern.

Vorbereitung auf das Zeitalter der KI

Es ist klar, dass die Rolle der KI in den generativen Medien weiter wachsen wird. Damit einher geht die Fähigkeit, Inhalte mit einer Geschwindigkeit und in einem Umfang zu erstellen, die für schlanke und selbst mittelgroße Content-Teams bisher unmöglich waren. Und obwohl die Begeisterung darüber groß ist, gibt es auch berechtigte Bedenken. Aus unserer Sicht liegt der Schlüssel in einer stärkeren KI-Governance. Als Strategen und Kreative müssen wir bereit sein, diese Herausforderung anzunehmen – und unsere Fähigkeiten so zu entwickeln und weiterzuentwickeln, dass sie den Anforderungen der Nutzung dieses neuen Handwerkszeugs gerecht werden.

In diesem Sinne möchten wir Sie vor eine Herausforderung stellen: Denken Sie an den nächsten Inhalt, den Sie erstellen müssen, und stellen Sie sich der Herausforderung, ihn mit Hilfe von KI als Handwerker zu entwickeln. Legen Sie Ihre Markenrichtlinien fest, geben Sie klare Anweisungen und verfeinern Sie Ihre Vorgaben so lange, bis das Ergebnis mindestens so gut ist wie ein solider endgültiger Entwurf. Wir würden uns freuen, von Ihnen über die Herausforderungen und den Erfolg zu hören, den Sie mit diesem Ansatz haben!

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