In der heutigen digitalen Landschaft ist die Sichtbarkeit der Schlüssel zum Kundenengagement und letztendlich zum Geschäftserfolg. DAC testet und verfeinert kontinuierlich Strategien, um sicherzustellen, dass unsere Kunden nicht nur ihre Zielgruppen erreichen, sondern diese Reichweite auch in sinnvolle Interaktionen und Geschäftsabschlüsse umwandeln.
Eine unserer aktuellen Initiativen betrifft die Nutzung von Google Business Profile (GBP)-Posts – ein Tool, das für Unternehmen, die sich bei den lokalen Suchergebnissen abheben möchten, immer wichtiger wird. Google bietet über GBP zwei primäre Arten von Beiträgen an: „Angebote“ und „Veranstaltungen“. Diese Stellen bieten Unternehmen die Möglichkeit, ihre Produkte, Dienstleistungen und Sonderaktionen direkt in ihren lokalen Einträgen zu bewerben, wodurch sie für potenzielle Kunden gut sichtbar sind.
„Angebote“-Veröffentlichungen sind in der Regel auf mobile Angebote ausgerichtet und konzentrieren sich auf eine einzige Werbeaktion oder einen Rabatt, was zu sofortigem Handeln führt. Auf der anderen Seite werden „Events“-Posts sowohl auf Desktop- als auch auf mobilen Plattformen angezeigt. Diese Posts sind so konzipiert, dass sie bestimmte Ereignisse hervorheben, wie z.B. Verkäufe oder Werbeaktionen in den Geschäften, und verlinken die Nutzer in der Regel zu einer speziellen Veranstaltungsseite, um sie zur Teilnahme zu ermutigen.
DAC betreut einen Kunden, der viele Angebots-Posts zu einzelnen Aktionen schaltet, aber wir haben festgestellt, dass ein großer Teil des Website-Traffics von einem generischen Link zu allen Angeboten kommt, den wir als Event schalten. Diese Beobachtung veranlasste uns zu der Hypothese, dass die Präsentation dieser Gutscheine als „Events“ zu gezielterem Traffic und höheren Engagement-Raten führen könnte.
Die Hypothese: Kann Sichtbarkeit das Engagement fördern?
Die Hypothese von DAC basierte auf der Sichtbarkeit dieser Beiträge. Wir sind davon ausgegangen, dass sich die Nutzer aufgrund ihrer größeren Sichtbarkeit mehr mit „Events“ beschäftigen. Da „Event“-Posts sowohl auf Desktop- als auch auf Mobilgeräten erscheinen, haben sie das Potenzial, mehr Aufmerksamkeit zu erregen als „Offers“-Posts, die nur auf Mobilgeräten angezeigt werden. Durch die Umwandlung von promo-spezifischen Coupons in „Event“-Posts erwarteten wir, ein größeres Publikum zu erreichen, was zu mehr Website-Besuchen, Leads und Coupon-Interaktionen führen würde. Wir wollten sehen, ob diese Änderung zu einer höheren Klickrate (CTR) der Beiträge führen würde. Um dies zu testen, veröffentlichte DAC sowohl den allgemeinen Inhalt aller Angebote als auch die werbespezifischen Coupons als „Events“ und beobachtete die Ergebnisse sorgfältig.
„Event“- Beiträge auf dem Prüfstand: Unser Ansatz und unsere Metriken
Im Juli testeten wir unsere Hypothese, indem wir sowohl die allgemeinen Inhalte für alle Angebote als auch die werbespezifischen Coupons als „Event“-Posts auf dem Google Business-Profil veröffentlichten, um zu sehen, ob diese Posts zu einem höheren Engagement führen würden als die „Offers“-Posts. Über einen Zeitraum von 28 Tagen verfolgten wir wichtige Kennzahlen wie Klickrate (CTR), Website-Traffic, Leads und Coupon-Interaktionen, um die Auswirkungen dieser Änderung zu messen.
Nach dem 28-tägigen Test waren die Ergebnisse eindeutig: Die Umstellung auf „Event“-Posts wirkte sich positiv auf das Engagement aus. Obwohl das Gesamtverkehrsaufkommen durch diese Beiträge weniger als 1 % des gesamten Eintragsverkehrs ausmachte, zeigten die spezifischen Kennzahlen ein beeindruckendes Wachstum. Der Website-Verkehr durch „Posts“ stieg um 531 %, die durch diese Posts generierten Leads wuchsen um 333 %, und die Zahl der ausgedruckten oder getexteten Gutscheine stieg um 189 %.
Diese Ergebnisse bestätigten unsere Hypothese, dass die größere Sichtbarkeit von „Event“-Posts zu einem höheren Nutzerengagement führen würde. Durch die Präsentation von promo-spezifischen Coupons als „Events“ konnte der Kunde mehr Aufmerksamkeit erregen und sowohl den Traffic als auch die Interaktionen deutlich steigern. Dieser Test unterstreicht den Wert einer kontinuierlichen Optimierung digitaler Strategien, um die Vorteile der in Plattformen wie Google Business Profile verfügbaren Tools voll auszuschöpfen.
Dieser Test hat gezeigt, wie sehr „Event“-Posts das Engagement fördern und die Sichtbarkeit erhöhen. Durch die einfache Verlagerung von promo-spezifischen Coupons von „Angebote“ zu „Events“ konnte unser Kunde einen erheblichen Anstieg des Web-Traffics, der Leads und der Coupon-Interaktionen verzeichnen. Die größere Reichweite der „Event“-Posts ermöglichte es, die Promotions mit einem größeren Publikum zu verbinden, was beweist, dass kleine strategische Anpassungen zu bedeutenden Ergebnissen führen können.
Wir bei DAC sind weiterhin bestrebt, innovative Strategien zu erforschen, die die Online-Präsenz unserer Kunden maximieren. Diese Fallstudie erinnert uns daran, dass kontinuierliches Testen und Optimieren der Schlüssel ist, um in der digitalen Marketinglandschaft die Nase vorn zu haben. Durch den effektiven Einsatz von Tools wie Google Business Profile können Unternehmen wirkungsvollere Ergebnisse erzielen und effizienter mit ihren Zielgruppen in Kontakt treten.
