El Q4, el temido último trimestre del año ya está encima y es el más movido del calendario en cuanto a días señalados de compras: Acción de Gracias, Black Friday, Cyber Monday, y Navidades nos llevan a una avalancha diaria de emails desde octubre hasta Nochevieja. Este año esperamos que el cuarto trimestre sea aún más ajetreado que nunca — no solo porque hay muchísima más gente comprando en casa en la era COVID, sino porque las tasas de apertura del correo electrónico han aumentado de manera constante desde el inicio de la pandemia.

¿Cómo haremos entonces, los especialistas de email marketing, para abordar esta nueva normalidad durante el apogeo de nuestro año laboral? Veamos, para empezar, 4 formas de atraer a los destinatarios experimentados, enfrentar nuevos desafíos y mantener las buenas prácticas (tanto técnicas como de contenido).

1. Crear buenas vibraciones

   Nos encontramos en tiempos difíciles para todos, por eso debemos identificar lo que están sintiendo nuestros clientes y las nuevas rutinas que pueden haber adoptado. Las fiestas virtuales, por ejemplo, pueden dar un nuevo giro a las celebraciones tradicionales.

   La clave es demostrar cómo encajan tus productos y servicios en estas nuevas ocasiones. Muchos negocios han modificado sus servicios para adaptarse a la nueva normalidad, y usan el email para
   informar a los destinatarios de los cambios y cómo se podrán beneficiar de ellos.

2. Destaca sobre la multitud

   Muy pronto, los consumidores verán sus buzones inundados de emails promocionales. Pero el volumen no es lo único a tener en consideración. Recuerda que la mayoría de esos emails van a promocionar ofertas específicas online. ¡Esto es a lo que te enfrentas!

   

   La situación es que, con la competencia aumentando ininterrumpidamente la cadencia de tiro, y refinando su puntería, ¿cómo vamos a conseguir, incluso luchar para, que nuestros correos electrónicos se abran primero?

   1. Recuerda la importancia del asunto en los emails, tiene un mayor ratio de apertura cuando hace referencia a cosas personales y ofertas.
   2. Coloca la oferta más interesante en la mitad superior del cuerpo del mail, para que se pueda ver claramente en la venta de vista previa.
   3. Usa el poder de los mails personalizados, del marketing en cadena, basados en el journey del cliente, para enganchar mejor a cada destinatario.

3. Destaca la seguridad de comprar en las tiendas locales

   Aunque las ventas online van a dominar esta temporada, es probable que la gente haga, aunque sea alguna visita física a su tienda local. Teniendo esto en cuenta, elabora correos y comunicaciones que pongan en relevancia las medidas de seguridad en las tiendas, los horarios de apertura detallados y que describan las circunstancias y servicios especiales que se van a poner en marcha. En cada correo electrónico, incluye:

   • Restricciones específicas de la tienda (uso de mascarilla obligatorio, aforo limitado, y cualquier cosa que el cliente deba tener en cuenta antes de su visita a la tienda)
   • Servicios especiales (recogida en la acera, entrega, visitas con cita previa)
   • Horarios especiales (horarios de compras para la gente mayor, horario extendido o reducido)

4. Atraer a presupuestos más reducidos

   Es probable que este año, los consumidores cautelosos controlen sus gastos navideños, o al menos serán más recatados con sus compras. Por eso no podemos dejar pasar cualquier oportunidad para ofrecerles saldos y ofertas, al hacerlo por mail utiliza el campo del asunto para describir la oferta de forma concisa.

   

   El diseño de email debe permitir que los códigos de los cupones se puedan copiar fácilmente, prestando especial atención al diseño y la accesibilidad mobile. Un destinatario que no pueda copiar el código de un cupón no será capaz de usarlo y probablemente, se sentirá frustrado y decepcionado para participar en posteriores promociones.

   Enfatizar el valor del contenido y los copys del mailing. Con un 50% de las familias con alguien preocupado por su trabajo y más de un tercio de ellos ya han experimentado una pérdida de ingresos—trasmite a tus clientes cómo mejorarán sus vidas con tus productos o servicios, y que estos no afectarán negativamente a sus presupuestos y encajarán en su estilo de vida más ajustado de estos tiempos difíciles

Haz soñar con un 2021 más brillante

Aunque estamos concienciados para hacer una vida local y con distancia social, colectivamente estamos deseando volver a la normalidad en el 2021.
Vayamos preparando el terreno con contenido que hable del futuro, como poder volver a viajar, a realizar actividades sociales y visitar lugares de ocio y entretenimiento. ¿Qué necesitará la gente para recuperar el ritmo de vida de antes y cómo podemos ayudarles a conseguirlo?.

Como siempre estamos aquí para ayudaros a materializar buenas ideas en grandes ideas y a crear conexiones significativas con los clientes, incluso en estos momentos tan desafiantes.

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