En el panorama digital actual, la visibilidad es clave para impulsar la participación del cliente y, en última instancia, el éxito empresarial. DAC prueba y perfecciona continuamente las estrategias para garantizar que nuestros clientes no sólo lleguen a su público objetivo, sino que también conviertan ese alcance en interacciones y transacciones significativas.
Una de nuestras iniciativas recientes ha consistido en aprovechar las publicaciones del perfil de empresa de Google, una herramienta cada vez más importante para las empresas que desean destacar en los resultados de búsqueda locales. Google ofrece dos tipos principales de publicaciones a través de GBP: «Ofertas» y «Eventos». Estas publicaciones ofrecen a las empresas la oportunidad de promocionar sus productos, servicios y promociones especiales directamente en sus anuncios locales, lo que las hace muy visibles para los clientes potenciales.
Los mensajes de «Ofertas» suelen estar orientados a los listados móviles y se centran en una única promoción o descuento, impulsando la acción inmediata. Por otro lado, las publicaciones de «Eventos» se muestran tanto en plataformas de escritorio como móviles. Estas publicaciones están diseñadas para destacar eventos específicos, como rebajas o promociones en la tienda, y suelen enlazar a los usuarios con una página dedicada al evento, animándoles a asistir o participar.
DAC tenía un cliente que publicaba muchas ofertas orientadas a promociones concretas, pero nos dimos cuenta de que una parte significativa del tráfico de su sitio web procedía de un enlace genérico a todas las ofertas que publicábamos como evento. Esta observación nos llevó a plantear la hipótesis de que la presentación de estos cupones como «Eventos» podría generar un tráfico más específico y aumentar las tasas de participación.
1. La hipótesis: ¿Podría la visibilidad impulsar la participación?
La hipótesis de DAC se basaba en la visibilidad de estas publicaciones. Creíamos que los usuarios podrían interactuar más con los «Eventos» debido a su mayor visibilidad. Dado que las publicaciones de «Eventos» aparecen tanto en ordenadores como en dispositivos móviles, tienen el potencial de captar más atención que las publicaciones de «Ofertas», que sólo aparecen en móviles. Al convertir los cupones promocionales en mensajes de «Evento», esperábamos llegar a un público más amplio, lo que se traduciría en más visitas al sitio web, más clientes potenciales y más interacciones con los cupones. Nuestro objetivo era comprobar si este cambio se traduciría en un mayor porcentaje de clics en las publicaciones. Para comprobarlo, DAC lanzó como «Eventos» tanto el contenido genérico de todas las ofertas como los cupones de promociones específicas, y siguió atentamente los resultados.
2. Puesta a prueba de los mensajes «Evento»: Enfoque y métricas
En julio, pusimos a prueba nuestra hipótesis lanzando tanto el contenido genérico de todas las ofertas como los cupones de promociones específicas como publicaciones de «Eventos» en el perfil de empresa de Google, para comprobar si estas publicaciones generarían una mayor participación que las publicaciones de «Ofertas». Durante un periodo de 28 días, realizamos un seguimiento de métricas clave como el porcentaje de clics, el tráfico del sitio web, los clientes potenciales y las interacciones con los cupones para medir el impacto de este cambio.
Tras 28 días de prueba, los resultados fueron claros: el cambio a los mensajes de «Evento» tuvo un efecto positivo en la participación. Aunque el volumen total de tráfico procedente de estas entradas seguía siendo inferior al 1% del tráfico total de la lista, las métricas específicas mostraron un crecimiento impresionante. El tráfico del sitio web procedente de «Mensajes» aumentó un 531%, los clientes potenciales generados a partir de estos mensajes crecieron un 333% y las impresiones o textos de cupones aumentaron un 189%.
Estos resultados confirmaron nuestra hipótesis de que la mayor visibilidad de las publicaciones «Evento» conduciría a una mayor participación de los usuarios. Al presentar los cupones de promociones específicas como «Eventos», el cliente pudo captar más atención e impulsar mejoras significativas tanto en el tráfico como en las interacciones. Esta prueba subraya el valor de optimizar continuamente las estrategias digitales para aprovechar al máximo las herramientas disponibles en plataformas como Google Business Profile.
Esta prueba demostró el poder de los mensajes de «Evento» para aumentar la participación y la visibilidad. Con sólo cambiar los cupones promocionales específicos de «Ofertas» a «Eventos», nuestro cliente experimentó un aumento sustancial del tráfico web, los clientes potenciales y las interacciones con los cupones. El mayor alcance de las publicaciones de «Eventos» permitió que las promociones conectaran con un público más amplio, lo que demuestra que los pequeños ajustes estratégicos pueden dar lugar a resultados significativos.
En DAC, seguimos comprometidos con la exploración de estrategias innovadoras que maximicen la presencia online de nuestros clientes. Este caso práctico es un recordatorio de que las pruebas y la optimización continuas son fundamentales para mantenerse a la cabeza en el panorama del marketing digital. Al aprovechar herramientas como Google Business Profile de forma eficaz, las empresas pueden lograr resultados más impactantes y conectar con su público objetivo de forma más eficiente.
