La nueva temporada comienza en septiembre, al igual que ocurre con los cambios en las búsquedas locales. Prueba de ello es que Google a actualizado su algoritmo para prepararse para la campaña navideña, especialmente en lo relativo al contenido de las reviews. A continuación, todas las novedades en este sentido.

La actualización entró en vigor en septiembre de este año

Tras la actualización de contenido útil del mes pasado, Google lanzó una actualización que afecta al core del algoritmo. Esta actualización tiene el objetivo de incrementar las clasificaciones de las búsquedas de Google. La mayoría de los usuarios no notarán cambios drásticos, aunque es posible que los webmasters observen fluctuaciones en las clasificaciones partir de la tercera semana de septiembre.

Cada vez que Google actualiza sus algoritmos de clasificación de búsqueda puede parecer que la web o listados funcionan mejor o peor. Por eso es importante saber exactamente cuando Google realiza estas actualizaciones, de esta manera podremos conocer si los cambios de clasificación se deben a algo que hemos hecho nosotros o a las modificaciones en los algoritmos de Google. Sea como fuere, siempre es aconsejable seguir las recomendaciones prácticas de SEO y mantener una sólida clasificación orgánica, algo que nos permitirá ser menos porpoensos a los cambios del.

Los listados de Google Business Profile (GBP) disponen de la nueva pestaña “Productos”

Con el fin de competir mejor con empresas como Amazon, Google ha pasado los últimos dos años centrándose en las características de los productos, desde la funcionalidad “Ver lo que hay en tienda” y resaltando los listados de los productos, todo ello relacionado con los resultados de búsqueda. En este sentido, la nueva pestaña “Productos” en las listas de Google Business Profile (GBP) permite a los usuarios:

• Hacer clic en la tarjeta de un producto destacado para ver los detalles del mismo.
• Hacer clic en una categoría de productos para ver una descripción general.
• Hacer clic en un producto, dentro de una categoría de productos, para ver los detalles del mismo.
• Chatear o realizar una llamada para obtener más información, o hacer clic en el botón que redirige a la web para realizar un pedido.
• Hacer comentarios en caso de que haya problemas legales o cuestiones relacionadas con los derechos de autor.

La publicación en línea de los productos de la tienda no sólo habilita a los usuarios hacer compras sino también fomenta el tráfico a la web, por ejemplo entre aquellos usuarios que desean confirmar que un producto está disponible antes de visitar una tienda. Los artículos presentados en la nueva pestaña también mostrarán a los clientes productos relacionados que quizá no hayan buscado directamente.

Google también actualiza sus políticas de Editor de productos para minoristas y anunciantes que desean agregar productos dentro de sus listados de GBP. Estas políticas describen el posicionamiento de Google en relación con productos regulados como:

• Alcohol
• Tabaco
• Apuestas
• Servicios financieros
• Productos farmacéuticos
• Suplementos no regulados
• Dispositivos médicos y de salud

Con la llegada de las fechas navideñas, los especialistas en marketing deben utilizar todas las herramientas que estén a su disposición. Asegúrate de optimizar los listados de Google antes de que comience la locura de las de compras navideñas.

Google prueba las reseñas de “temas secundarios”

Aunque las reseñas en los listados ya están filtradas por palabras clave recomendadas (una vez que se alcanza un cierto umbral de conteo de reseñas), Google busca expandir estos elementos preguntando a los consumidores directamente sobre estos temas de interés. Gracias a los “subtemas” pedirá a los revisores que dejen reseñas específicas y breves sobre aspectos concretos de un negocio. Con este cambio, es probable que las reviews conviertan a Google en una plataforma de revisión aún más sólida, especialmente para aquellas empresas que quieran potenciar su diferenciación con el objetivo de ganar visibilidad en las búsquedas.

Imagen: Colan Nielsen vía Mesa redonda de motores de búsqueda

Actualmente, en la versión beta, las solicitudes de subtemas sólo aparecían cuando los guías locales de Google existentes dejaban reseñas. Pero se espera que esto se convierta en una característica estándar; casi todas las actualizaciones de reviews de Google se vuelven permanentes una vez superada la prueba inicial.

Las nuevas reglas prohíben incentivar la eliminación de reviews negativas

Además de incorporar nuevas funcionalidades, Google toma medidas para evitar el spam y los comentarios que no resulten representativos. Como parte de este esfuerzo, Google siempre ha prohibido incentivar las reviews a través de obsequios y descuentos. Ahora está estableciendo esta restricción en la dirección opuesta, actualizando su objetivo de Directrices para colaboradores de Google Maps para prohibir específicamente a las empresas que incentiven la eliminación de reseñas negativas:

Las contribuciones a Google Maps deben reflejar una experiencia genuina en relación con un determinado lugar o negocio. Las interacciones falsas no están permitidas y serán eliminadas… Esto incluye aquellos contenidos que hayan sido incentivados por una empresa a cambio de descuentos, productos y/o servicios gratuitos. Como también, por ejemplo, las solicitudes de comerciantes para revisar o eliminar una reseña negativa a través de descuentos, productos o servicios gratuitos, u otros incentivos.

Nuevos atributos en los paneles de conocimiento para hoteles

Aunque anteriormente los usuarios podían ver la información sobre salud, seguridad y sostenibilidad de un hotel en las páginas de destino, dentro de los resultados de búsqueda de hoteles de Google. Estos atributos ahora son directamente visibles en los paneles de conocimiento sin que los usuarios tengan que hacer clic en el navegador de hoteles dedicado de Google.

Las nuevas funcionalidades del listado casi siempre tienen como objetivo potencial las tasas de clics y generar tráfico adicional. Por tanto, se espera que estos nuevos atributos mejoren la clasificación en las consultas, ya sea para las que ya se estaba clasificando o en nuevas posibilidades, es probable que se obtengan más impresiones. Después de todo, los listings de Google que adoptan todas las funcionalidades disponibles parecen más confiables que las que no lo hacen.

Por tanto, si aún no estás aprovechando al máximo todas fichas locales, estas funcionalidades es posible que te estés quedando atrás. Nosotros podemos ayudarte a optimizar el posicionamiento, agendemos una reunión informal y le mostraremos como puede mejorar.

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