Perplexity, el autodenominado “motor de búsqueda de IA” o “motor de respuestas”, ha ganado adeptos rápidamente en el espacio de la IA generativa con su enfoque único en las búsquedas digitales. A diferencia de los motores de búsqueda tradicionales, que se basan en una lista de enlaces web para que los usuarios exploren, Perplexity pretende ofrecer respuestas directas y conversacionales a las preguntas de los usuarios, citando fuentes para aumentar la confianza y la transparencia. Desde principios de 2023, Perplexity ha experimentado un crecimiento significativo, multiplicando por siete su base de usuarios y alcanzando una valoración de 3.000 millones de dólares.

En un movimiento muy relevante, Perplexity ha introducido ahora la publicidad, centrándose inicialmente en las preguntas patrocinadas como su formato publicitario principal. Esta estrategia refleja la ambición de captar ingresos publicitarios atrayendo a los usuarios a un entorno orientado a la fase de “descubrimiento” del funnel de conversión. Sin embargo, con un enfoque diferente al de gigantes como Google, Perplexity aún se enfrenta a importantes obstáculos en el espacio publicitario, ya que trata de definir su papel entre los actores establecidos.

1- Atractivo para el usuario: ¿Qué diferencia a Perplexity?

El atractivo de Perplexity reside en su sencillez, su diseño intuitivo y el acceso a datos únicos que otros buscadores no pueden captar. Diseñado para usuarios que buscan información rápida y fiable, Perplexity ofrece respuestas claras y directas que evitan la necesidad de rebuscar en múltiples enlaces. Esta interfaz directa es una alternativa diferente para los usuarios que priorizan la rapidez y la precisión sobre las experiencias de búsqueda tradicionales.

Una de las capacidades más destacadas de Perplexity es su acceso a información menos disponible, como datos específicos de la actividad de un usuario en X (antes Twitter). Esta capacidad de obtener información de fuentes de datos que los motores de búsqueda tradicionales suelen pasar por alto permite a Perplexity captar un subconjunto de información que gigantes como Google pueden pasar por alto, una ventaja que muchos usuarios consideran especialmente valiosa.

Además, la precisión es un factor diferenciador fundamental entre los usuarios de Perplexity. La plataforma hace hincapié en la comprobación de hechos con fuentes de terceros, priorizando la exactitud de los hechos y la integridad de la información sobre el contenido potencialmente sesgado o impulsado por el SEO. Este compromiso con la transparencia genera confianza, sobre todo entre los usuarios que desconfían de los contenidos de afiliación, habituales en los buscadores tradicionales. Sin embargo, aunque Perplexity destaca a la hora de ofrecer respuestas objetivas, es posible que no satisfaga a los usuarios que necesitan un asesoramiento en profundidad, lo que la convierte en una herramienta potente pero algo limitada en el panorama de la búsqueda por IA.

2- Limitaciones en las respuestas a consultas complejas

Aunque Perplexity funciona bien con búsquedas de información sencillas, tiene dificultades para satisfacer las necesidades de los usuarios que buscan información especializada o matizada. Los que exploran consultas complejas pueden encontrar las respuestas de Perplexity demasiado básicas. Por ejemplo, un usuario que pregunta a Perplexity por el “seguro de propiedad más barato” puede esperar recomendaciones más detalladas y comparativas, mientras que un viajero que busca organizar un itinerario único puede querer información oculta o consejos específicos adaptados a sus preferencias. En estos casos, Perplexity suele ofrecer recomendaciones generales que, aunque precisas, pueden carecer de la profundidad que necesitan los usuarios con conocimientos avanzados u objetivos específicos.

A esta limitación se añade el enfoque de Perplexity a la hora de citar fuentes. Aunque Perplexity ha definido como uno de sus elementos diferenciadores clave el hecho de mostrar las fuentes junto a cada afirmación, los usuarios pueden encontrar que las fuentes citadas no siempre son las más relevantes para la respuesta específica proporcionada. Esto puede restar fiabilidad a la plataforma, ya que los usuarios que buscan información muy relevante o fidedigna pueden cuestionar el valor de las citas generalizadas.

Al centrarse más en la precisión que en el detalle, Perplexity es más adecuado para la recopilación de información inicial que para tareas de planificación complejas. Como resultado, sirve principalmente a los usuarios que exploran un tema a medio camino, más que a los que están listos para convertir…

3- Publicidad en Perplexity: Una oportunidad en el “Mid-Funnel”

La estrategia publicitaria de Perplexity supone un cambio interesante, ya que su objetivo es monetizar a través del posicionamiento de preguntas patrocinadas que se mezclan a la perfección con las consultas de los usuarios. Estos anuncios funcionan como avisos sutiles y relevantes en lugar de mensajes promocionales abiertos, alineándose de forma natural con la intención del usuario. A diferencia de los anuncios de Google, que captan a los usuarios más “intensivos”, el enfoque de Perplexity llega a los usuarios en las primeras fases exploratorias del viaje del consumidor.

Esta configuración es ideal para sectores como el financiero, viajes o la educación, en los que los usuarios investigan a fondo antes de tomar decisiones. Mientras que Google Ads incluye funciones diseñadas para impulsar las conversiones en el embudo inferior, los anuncios de Perplexity se centran en el compromiso, guiando a los usuarios para que consideren las marcas o los servicios al principio del proceso de decisión.

Sin embargo, los formatos publicitarios de Perplexity pueden plantear problemas a los anunciantes centrados en la venta directa. Al carecer de la sofisticación necesaria para convertir a los usuarios de alta intención, este formato a mitad del embudo puede no generar ventas inmediatas, lo que limita su atractivo para los anunciantes que buscan un ROI rápido.

4- Compre como un profesional: La próxima gran apuesta de Perplexity

Aunque Perplexity acaba de lanzar Perplexity Ads, la plataforma ya ha dado su siguiente gran paso al introducir una función de compras llamada Shop Like a Pro, que podría revolucionar su enfoque tanto sobre la experiencia del usuario como de la publicidad. Disponible en exclusiva para los usuarios Pro de Estados Unidos, Shop Like a Pro permite a los usuarios comprar productos directamente en la plataforma, sin necesidad de visitar sitios web de minoristas externos. Este audaz movimiento reduce la fricción en el proceso de compra, haciendo que sea más rápido y fácil para los usuarios completar las transacciones con sólo unos clics.

A pesar de estos avances, la capacidad de Perplexity para competir con Google se ve limitada por la falta de un sólido ecosistema de redes publicitarias. Las extensas etiquetas de los editores de Google y el seguimiento avanzado de los anunciantes a través de herramientas como Google Ads y Google Marketing Platform proporcionan un alcance y una información incomparables, capacidades que Perplexity aún tiene que desarrollar.

Con Shop Like a Pro, Perplexity se aventura en el comercio electrónico, complementando su estrategia de anuncios a mitad del embudo y ofreciendo a las marcas una forma única de atraer a los usuarios. Aunque prometedora, la función debe evolucionar para igualar la sofisticación de los anuncios de Google Shopping, conocidos por ofrecer información detallada sobre los productos, como precios, disponibilidad y promociones. Sin una funcionalidad similar, atraer anunciantes a gran escala puede resultar complicado.

De cara al futuro, Shop Like a Pro podría convertirse en una fuente de ingresos fundamental para Perplexity, sobre todo a medida que amplíe el acceso a más usuarios y establezca alianzas con los principales minoristas. Esta función señala la ambición de Perplexity de fusionar búsqueda, publicidad y comercio en una plataforma unificada, posicionándose como un serio contendiente en el cambiante panorama de la IA y el comercio electrónico.

Conclusiones: Un comienzo prometedor con margen de crecimiento

Perplexity se ha posicionado de forma única en el panorama de las búsquedas de IA con su enfoque de “motor de respuestas” y respuestas transparentes basadas en hechos. Sus anuncios pretenden atraer a los usuarios en las primeras fases del journey, pero su reducida base de 15 millones de usuarios puede hacer que los anunciantes se muestren cautelosos. Las preocupaciones por la privacidad y la seguridad de las marcas también contribuyen a las dudas de los anunciantes, que buscan garantías sobre la calidad de los contenidos y la relevancia de los anuncios.

La incorporación de la función Shop Like a Pro refuerza esta estrategia al introducir oportunidades de comercio electrónico, lo que indica la ambición más amplia de Perplexity de tender puentes entre la búsqueda, la publicidad y el comercio. Aunque sigue siendo una plataforma emergente, merece la pena seguir de cerca sus innovaciones para desafiar a los actores establecidos.

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