Establecer la Política y el Plan de Accesibilidad Multianual de las Normas Integradas de Accesibilidad (IASR)
Crear una Política escrita de la IASR con una Declaración de Compromiso Organizacional; Crear un Plan de Accesibilidad Multianual; Revisión de Políticas y Planes y aprobación por parte de la Junta Directiva; Poner la política a disposición del público; Completar el proceso de aprobación de la AODA; Poner a disposición del público en formatos alternativos, cuando se solicite;
Fecha de finalización: 2013
Revisar y actualizar la política y el plan de accesibilidad plurianual de la IASR, según sea necesario.
Fecha de finalización: 2013, 2018
Capacitación para el servicio al cliente para asociados
Desarrollar y capacitar a los Asociados que atienden a los clientes sobre la Capacitación de Servicio al Cliente «Cómo puedo ayudarlo»; Revisar y actualizar la capacitación anualmente; Auditar el cumplimiento de la capacitación semestralmente para asegurar la finalización y el seguimiento apropiado;
Fecha de finalización: 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, 2018
Capacitación de la IASR
Desarrollar, impartir y hacer un seguimiento de la formación a todos los empleados, voluntarios y aquellos que desarrollan las políticas de la Compañía; sobre los requisitos de las normas de accesibilidad a las que se refiere el reglamento y sobre el Código de Derechos Humanos en lo que concierne a las personas con discapacidad.
Fecha de finalización: 2014
Información de emergencia accesible
Proporcionar a los empleados con discapacidades información individualizada de respuesta a emergencias cuando se nos solicite;
Fecha de finalización: 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, 2018.
Establecer un proceso de retroalimentación, formatos accesibles y soportes de comunicación;
Para el 1 de enero de 2015, la Compañía se asegurará de que los procesos existentes y nuevos para recibir y responder a la retroalimentación sean accesibles para las personas con discapacidades, proporcionando o haciendo modificaciones para proporcionar formatos accesibles y soportes de comunicación con solicitud previa; se notificará al público sobre la disponibilidad de formatos accesibles y soportes de comunicación; para el 1 de enero de 2016, la Compañía se asegurará de que las solicitudes de formatos accesibles y soportes de comunicación se traten de manera oportuna y de que se tengan en cuenta las necesidades de accesibilidad de las personas; consultará con la persona para determinar la idoneidad del formato accesible; el costo para el individuo no será mayor que los costos regulares cargados a otras personas;
Fecha de finalización: 2014, 2015
El sitio web de la empresa y su contenido se ajustan a las Pautas de Accesibilidad
Revisar las características de accesibilidad relacionadas con el sitio web actual; Ajustarse a la versión 2.0 de WCAG nivel A; El cumplimiento de la Ley de Accesibilidad para los Ontarios con Discapacidades será incluido como uno de los criterios en la selección de proveedores de tecnología para las nuevas iniciativas de desarrollo de sitios web;
Fecha de finalización: 2013
Desarrollar y documentar planes de alojamientos individuales para asociados con discapacidades;
Asegurarse de que los asociados con planes de alojamiento también tengan información de emergencias, si corresponde;
Fecha de finalización: 2015, 2016, 2017, 2018.
Informar a todos los asociados existentes y nuevos sobre las políticas utilizadas para apoyar a las personas con discapacidad.
Se enviará un comunicado a los asociados notificándoles de las pólizas de apoyo a los asociados con discapacidades.
Fecha de finalización: 2015, 2016, 2017, 2018.