El mundo del SEO es un escenario que evoluciona constantemente y una disciplina a la cual, en ocasiones, no se le presta suficiente atención. La búsqueda local implica la optimización de la presencia digital de una empresa en los motores de búsqueda, con el objetivo de que ocupe un mejor posicionamiento y resulte más conocida e intersante para los consumidores locales, algo crucial para impulsar los resultados de negocio. Se basa en la Gestión de la presencia local (LPM), una práctica multidisciplinar que gestiona todos los aspectos de la identidad local digital de una empresa mediante la optimización de información clave, como las reviews digitales y las fichas de Google Business Profile (GBP).
En un estudio reciente, realizado por DAC y Ad Age, se demuestra que aquellas marcas que implementan estrategias de gestión de presencia local obtienen dos mejoras principales:
- Mayor descubrimiento a través de resultados de búsqueda sin marca en Google Maps.
- Aumento en la actividad de los centros de atención telefónicos, tráfico en el sitio web y solicitudes de dirección, lo que se refleja en resultados empresariales adicionales.
En la investigación de DAC y Ad Age se analizaron, durante un periodo de 12 meses en 2022, datos de seis empresas pertenecientes a los mercados de alimentación y comercio minorista, en total 7.500 establecimientos situados en Estados Unidos y Canadá.
De centro de costes a un impulsor de crecimiento
Aunque los aspectos esenciales de la gestión de la presencia local existen desde hace años, ahora se necesita una estrategia más sofisticada y exigente para poder tener una presencia destacada en las búsquedas de los usuarios. Por eso, las empresas corren el riesgo de enfocar la gestión de la presencia local como un centro de costes, en vez de una fuente de ingresos o crecimiento. Una gestión adecuada de los listados, requiere esfuerzo y atención al detalle para garantizar que toda la información sea precisa, y se actualice con frecuencia.
Aunque los beneficios de la gestión de la presencia local han sido reconocidos desde hace tiempo por DAC y nuestros clientes, no hay duda de que cuantificar, más allá de KPIs específicos, su valor representa un auténtico reto. La gestión de los anuncios y de la reputación digital de la marca, así como la mejora del contenido del sitio web y de la experiencia local, es una forma eficaz de aumentar los niveles de interacción con los usuarios e impulsar la estrategia de negocio.
El estudio de DAC sobre la gestión de la presencia local revela datos importantes
Nuestro estudio proporciona información sobre cómo las marcas pueden calcular el valor de una estrategia de gestión de la presencia local. Analizamos las marcas que utilizan nuestra plataforma TransparenSEE y su módulo Local Rank+ , el cual determina cómo cambia la clasificación de búsqueda de una empresa cuando un usuario busca una palabra clave específica desde distintas ubicaciones, próximas a su ubicación. En particular, los datos muestran una correlación directa entre la puntuación que otorga Local Rank+ a una empresa y el incremento las “acciones” (como visitas al sitio web y solicitudes de direcciones) que se registran en la ficha GBP de dicha compañía, según los resultados del buscador (SERP).
Bases de una fuerte estrategia de gestión de la presencia local
Ahora que hemos comprobado la importancia de la gestión de la presencia local y cómo puede impulsar resultados empresariales, hay tres cosas que los profesionales del marketing pueden hacer para conseguir mejores resultados.
- Gestionar las reviews
Los números importan. Asegúrate de fomentar reviews precisas, recientes y abundantes. Algunas marcas descuidan este aspecto crítico de la gestión de la reputación online porque no están convencidas de su valor tangible. Sin embargo, la experiencia de DAC en este tipo de proyectos y los resultados del nuevo estudio muestran muchos casos en los que tanto las métricas sobre búsquedas como los resultados comerciales mejoraron gracias a un enfoque más riguroso para actualizar las reviews.
- Mejorar la experiencia visual
Las SERP de hoy en día son muy visuales, y las fotos son especialmente importantes para la estrategia LPM de una empresa. Los profesionales del marketing tienen que distinguir el tipo de imágenes que busca un usuario cuando está buscando un tipo de negocio.
- Aplicar las mejores prácticas de SEO
El SEO es increíblemente importante tanto para los listados como para la gestión del sitio web, especialmente para los perfiles de Google Business. Para tener éxito en el SEO local, es necesario asegurarse de que el contenido y la experiencia del usuario fluyan perfectamente desde la ficha de GBP hasta la página web. Por tanto, para llevar la experiencia del usuario un paso más allá, sería positivo considerar la posibilidad de desarrollar páginas de locales, asociadas a ubicaciones concretas, a la web general con el objetivo de mejorar el posicionamiento SEO.
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