Los US Search Awards son considerados como la principal celebración de SEO, PPC y marketing de contenido en los Estados Unidos. Celebra y premia la experiencia, el talento y los logros de la industria de la búsqueda.
DAC se complace en anunciar que hemos sido nominados en la categoría de Mejor Campaña Integrada por nuestro trabajo con TaxSlayer en la campaña Maximización de la rentabilidad un KPI a la vez. TaxSlayer ofrece tecnología electrónica de declaración de impuestos para consumidores y profesionistas fiscales estadounidenses, lo que les permite presentar declaraciones estatales y/o federales en línea de manera fácil y eficiente.
Para ayudar a destacar el notable trabajo realizado por los equipos de SEM y Account Services del DAC, entrevistamos a Jared Hendrickson, VP/GM New York, y Kaitlin Smith, Director de Cuentas, para compartir más detalles sobre la campaña.
¿Qué hizo que nuestro trabajo en TaxSlayer se destacara de la competencia?
Kaitlin: Dos cosas que nos hicieron destacar en esta categoría fueron la innovación y la agilidad. En comparación con otras temporadas de declaración de impuestos, TaxSlayer estaba abierto a explorar nuevos e inexplorados territorios en el programa de búsqueda. Esta voluntad de hacer grandes cambios en la estrategia de búsqueda resultó en mejoras año tras año.
Con una temporada de declaración de impuestos que duraba sólo unos meses, también era importante entender lo que funcionaba o no funcionaba y hacer cambios rápidamente. Gracias a una colaboración sólida con TaxSlayer, hemos hecho un gran trabajo esta temporada, analizando constantemente el rendimiento y tomando decisiones juntos para ayudar a impulsar los resultados y ver las ganancias año tras año.
Jared: Con este tipo de negocio, pudimos establecer una correlación directa entre los gastos pagados en los medios de comunicación y los resultados en el negocio. Estábamos tomando decisiones en tiempo real basadas en los dólares gastados y los ingresos obtenidos, por lo que se trataba de un estudio de caso real de los resultados tangibles del negocio y las ventas basadas en los fondos que destinábamos a los medios de comunicación.
¿Qué uso de la integración de la búsqueda en el marketing multicanal crees que hizo que el panel de US Search Awards nos eligiera para estar en la lista de finalistas de 2018?
Kaitlin: No creo que haya habido una integración de canales específica con la búsqueda que se destacara más que las otras y que resultara en que nos eligieran, sino más bien el hecho de que la búsqueda pudiera integrarse en tantas de las diferentes facetas de la campaña de marketing de TaxSlayer. Desde SEO y análisis hasta TV y video digital, la búsqueda funcionó con diferentes canales para impactar el recorrido general de los clientes de TaxSlayer y obtener resultados.
Una de las cosas más interesantes que hemos aprendido al trabajar con TaxSlayer son las diferencias en el comportamiento del consumidor basado en la estacionalidad. Todo el mundo tiene que hacer sus declaraciones de impuestos, pero hay muchas diferencias entre las personas que presentan la declaración al principio, a mitad o al final de la temporada, desde la duración de la conversión hasta las consultas de búsqueda. Ha sido interesante descubrir los diferentes tipos de clientes y cómo y cuándo ajustar la mensajería para hablar con cada uno de ellos.
Jared: La integración entre nuestro equipo y los equipos del cliente es esencial para el éxito. Trabajamos en estrecha colaboración con el departamento de marketing, el equipo de productos y los grupos de inteligencia empresarial para asegurarnos de que comprendemos muy bien lo que los medios de pago estaban impulsando en las distintas etapas del ciclo de compra. Sin la plena colaboración interna de sus equipos, esto no habría sido posible.
¿Qué es lo que se espera de este cliente en el futuro?
Jared: Retomandr lo aprendido de la última temporada de declaración de impuestos y aplicándolo al inicio de esta temporada de impuestos para aprender más.
¿Por qué crees que DAC debería ganar este premio?
Jared: Debido al impacto que los programas han tenido en la empresa y el notorio impacto en el desarrollo del negocio con los clientes.
Para saber más acerca de cómo podemos lograr resultados dignos de premios para nuestros clientes, por favor estar en contacto.
