Le 19 mars 2019, Instagram a annoncé qu’on ajouterait un nouveau moyen d’acheter des produits découverts sur l’application. Les consommateurs américains peuvent acheter directement sur l’application Instagram des articles de plus de 20 marques différentes, y inclus Zara, H & M, Outdoor Voices et Uniqlo. La fonctionnalité de paiement permettra aux gens de faire des achats sans avoir recours au navigateur et sans avoir besoin de se connecter et d’entrer leurs informations plusieurs fois.
Les dernières nouvelles font suite à la série de mises à jour de la dernière année visant à faciliter la tâche des amateurs de magasinage, notamment des balises de produits dans Feed, des étiquettes de produits dans Stories et une destination de magasinage dans Explore.
De nouvelles règles de jeu dans l’univers du shopping mobile
Il est clair qu’Instagram estime que le magasinage représente une énorme opportunité d’affaires. Selon Ashley Yuki, un dirigeant de produit chez Instagram, 130 millions de personnes consultent chaque mois les étiquettes de produits dans l’application, contre les 90 millions qu’elles étaient en septembre. En fait, The Verge a annoncé l’année dernière que la société développait une application distincte spécialement pour les achats.
La fonctionnalité de paiement sur Instagram a le potentiel de réduire considérablement les frictions dans l’expérience d’achat en mode mobile et de raccourcir le parcours de l’acheteur. Étant donné que les acheteurs pourront stocker une carte de crédit et une adresse de livraison dans l’application, cela signifie que l’achat ne nécessitera que quelques clics. Moins les étapes nécessaires pour effectuer un achat sont nombreuses, plus il est probable que les gens mèneront le processus à terme.
En tant que spécialistes du marketing, nous devons réfléchir de manière critique au parcours de nos acheteurs et au rôle que jour chaque canal dans le mix numérique. En réalité, nous ne contrôlons plus totalement le parcours de l’acheteur, et nous devons aller à la rencontre des consommateurs là où ils se trouvent.
Ce que cela signifie pour les marques et les annonceurs
La fonctionnalité de paiement pourrait avoir un impact à long terme sur les ventes des petites marques indépendantes, mais pour le moment, cette mise à jour semble viser les grandes entreprises bien établies. Adidas, Nike, Burberry et Prada sont quelques-unes des marques pour lesquelles le paiement deviendra disponible dans les prochaines semaines.
Il est également important de noter que cette fonctionnalité est uniquement disponible aux États-Unis pour le moment, et que pour les publications « organiques », ce qui signifie que les annonces ne sont pas éligibles. Les détaillants devront modifier leur stratégie « organique » et se mettre à réfléchir à leur contenu en termes d’influence sur la prise de décision, en plus d’inspirer et d’accroître la notoriété de la marque, car le parcours d’achat est maintenant beaucoup plus court.
Toutefois, les publicités équipées d’une fonction d’achat pourraient bien devenir une mine d’or pour Instagram à long terme, en particulier en regard de spéculations à l’effet que Facebook s’appuiera bientôt sur Instagram pour l’essentiel de la croissance de ses revenus publicitaires. Et avec la possibilité de passer à la caisse sans quitter l’application, Instagram sera désormais en mesure de collecter des données sur ce que vos clients achètent réellement, plutôt que sur ce qui les intéresse.
L’avènement du paiement direct indique clairement qu’Instagram envisage d’entrer de manière sérieuse dans l’arène du commerce de détail, et nous entendons surveiller de près l’impact du déploiement de cette fonctionnalité.
Pour plus d’informations sur la dernière mise à jour d’Instagram, lisez l’annonce officielle.
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