Établir une politique et un plan d’accessibilité pluriannuel pour les normes d’accessibilité intégrées (IASR)
Créer une politique IASR écrite avec une déclaration d’engagement organisationnel ; créer un plan d’accessibilité pluriannuel ; examen et approbation de la politique et du plan par la haute direction ; mettre la politique à la disposition du public ; achever le processus d’approbation de l’AODA ; mettre à disposition des formats alternatifs, sur demande ;
Date d’achèvement : 2013
Examiner et mettre à jour la politique de l’IASR et le plan d’accessibilité pluriannuel, le cas échéant
Date d’achèvement : 2013, 2018
Formation au service à la clientèle pour les associés
Développer et former les associés en contact avec la clientèle à la formation au service à la clientèle “How May I Help You” ; revoir et mettre à jour la formation chaque année ; vérifier la conformité de la formation deux fois par an pour s’assurer qu’elle est terminée et qu’elle fait l’objet d’un suivi approprié ;
Date d’achèvement : 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, 2018
Formation IASR
Développer, dispenser et suivre la formation de tous les employés, bénévoles et ceux qui élaborent les politiques de l’entreprise, sur les exigences des normes d’accessibilité mentionnées dans la réglementation et sur le Code des droits de l’homme en ce qui concerne les personnes handicapées.
Date d’achèvement : 2014
Informations accessibles en cas d’urgence
Fournir aux employés handicapés des informations individualisées sur les mesures d’urgence lorsqu’ils en font la demande ;
Date d’achèvement : 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, 2018
Établir un processus de retour d’information, des formats accessibles et des supports de communication ;
D’ici au 1er janvier 2015, l’entreprise veillera à ce que les processus existants et nouveaux de réception et de réponse aux commentaires soient accessibles aux personnes handicapées en fournissant ou en faisant en sorte de fournir des formats accessibles et des supports de communication sur demande ; les membres du public seront informés de la disponibilité de formats accessibles et de supports de communication ; d’ici au 1er janvier 2016, l’entreprise veillera à ce que les demandes de formats accessibles et de supports de communication soient traitées en temps utile et à ce que les besoins d’accessibilité de la personne soient pris en compte ; elle consultera la personne pour déterminer la pertinence du format accessible ; le coût pour la personne ne sera pas supérieur aux coûts habituels facturés à d’autres personnes ;
Date d’achèvement : 2014, 2015
Le site web de l’entreprise et son contenu sont conformes aux lignes directrices en matière d’accessibilité
Examiner les caractéristiques d’accessibilité du site web actuel ; se conformer à la version 2.0 du WCAG, niveau A ; la conformité à la loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario sera l’un des critères de sélection des fournisseurs de technologie pour les initiatives de développement de nouveaux sites web ;
Date d’achèvement : 2013
Élaborer et documenter des plans d’aménagement individuels pour les associés handicapés ;
Veiller à ce que les associés disposant d’un plan d’aménagement disposent également d’informations sur les mesures d’urgence, le cas échéant ;
Date d’achèvement : 2015, 2016, 2017, 2018
Informer tous les associés actuels et nouveaux des politiques mises en œuvre pour soutenir les personnes handicapées.
Communication à envoyer aux associés pour les informer des politiques de soutien aux associés handicapés.
Date d’achèvement : 2015, 2016, 2017, 2018