Dans le paysage numérique d’aujourd’hui, la visibilité est essentielle pour stimuler l’engagement des clients et, en fin de compte, le succès des entreprises. Chez DAC, nous testons et affinons continuellement des stratégies pour garantir que nos clients non seulement atteignent leurs audiences cibles, mais transforment également cette portée en interactions et transactions significatives.
L’une de nos initiatives récentes a consisté à exploiter les publications sur Google Business Profile (GBP), un outil devenu de plus en plus crucial pour les entreprises cherchant à se démarquer dans les résultats de recherche locaux. Google propose deux principaux types de publications via GBP : les publications «Offres» et «Événements». Ces publications offrent aux entreprises la possibilité de promouvoir leurs produits, services et promotions spéciales directement dans leurs fiches locales, les rendant ainsi très visibles pour les clients potentiels.
Les publications «Offres» sont généralement orientées vers les fiches mobiles et se concentrent sur une seule promotion ou un seul rabais, incitant à une action immédiate. En revanche, les publications «Événements» sont affichées à la fois sur les plateformes de bureau et mobiles. Ces publications sont conçues pour mettre en avant des événements spécifiques, tels que des ventes ou des promotions en magasin, et redirigent souvent les utilisateurs vers une page dédiée à l’événement, encourageant ainsi la participation.
DAC avait un client qui diffusait de nombreuses publications d’offres orientées vers des promotions individuelles, mais nous avons remarqué qu’une part significative du trafic de leur site web provenait d’un lien générique regroupant toutes les offres que nous avions configuré comme un événement. Cette observation nous a amenés à émettre l’hypothèse que présenter ces coupons comme des «Événements» pourrait générer un trafic plus ciblé et conduire à des taux d’engagement plus élevés.
1. La visibilité peut-elle stimuler l’engagement ?
L’hypothèse de DAC reposait sur la visibilité de ces publications. Nous pensions que les utilisateurs pourraient davantage interagir avec les publications «Événements» en raison de leur visibilité accrue. Étant donné que les publications «Événements» apparaissent à la fois sur les appareils de bureau et mobiles, elles ont le potentiel d’attirer plus d’attention que les publications «Offres», qui ne s’affichent que sur mobile. En transformant les coupons promotionnels spécifiques en publications «Événements», nous espérions toucher un public plus large, entraînant davantage de visites sur le site web, de leads, et d’interactions avec les coupons. Notre objectif était de voir si ce changement entraînerait un taux de clics (CTR) plus élevé à partir des publications. Pour tester cette hypothèse, DAC a lancé à la fois le contenu générique regroupant toutes les offres et les coupons spécifiques en tant que publications «Événements» et a soigneusement suivi les résultats.
2. Mettre à l’épreuve les publications «Événements» : Notre approche et nos métriques
En juillet, nous avons testé notre hypothèse en lançant à la fois le contenu générique regroupant toutes les offres et les coupons spécifiques sous forme de publications «Événements» sur Google Business Profile, afin de voir si ces publications génèreraient un engagement plus élevé que les publications «Offres». Sur une période de 28 jours, nous avons suivi des métriques clés telles que le taux de clics (CTR), le trafic sur le site web, les leads, et les interactions avec les coupons pour mesurer l’impact de ce changement.
Après 28 jours de test, les résultats étaient clairs : passer aux publications «Événements» a eu un impact positif sur l’engagement. Bien que le volume total de trafic provenant de ces publications soit resté inférieur à 1 % du trafic total des fiches, les métriques spécifiques ont montré une croissance impressionnante. Le trafic du site web provenant des «Posts» a augmenté de 531 %, les leads générés par ces publications ont crû de 333 %, et les impressions ou envois de coupons ont connu une hausse de 189 %.
Ces résultats ont confirmé notre hypothèse selon laquelle la visibilité accrue des publications «Événements» conduirait à un engagement utilisateur plus élevé. En présentant des coupons promotionnels spécifiques sous forme d'»Événements», le client a pu capter plus d’attention et obtenir des améliorations significatives tant en termes de trafic que d’interactions. Ce test souligne l’importance d’optimiser en permanence les stratégies numériques pour tirer pleinement parti des outils disponibles sur des plateformes comme Google Business Profile.
Ce test a démontré la puissance des publications «Événements» pour stimuler l’engagement et améliorer la visibilité. En déplaçant simplement les coupons promotionnels spécifiques des «Offres» vers les «Événements», notre client a observé des augmentations substantielles du trafic web, des leads, et des interactions avec les coupons. La portée plus large des publications «Événements» a permis aux promotions de toucher un public plus large, prouvant que de petits ajustements stratégiques peuvent conduire à des résultats significatifs.
Chez DAC, nous restons engagés à explorer des stratégies innovantes pour maximiser la présence en ligne de nos clients. Cette étude de cas rappelle que les tests continus et l’optimisation sont essentiels pour rester en tête dans le paysage du marketing digital. En exploitant efficacement des outils comme Google Business Profile, les entreprises peuvent obtenir des résultats plus percutants et se connecter plus efficacement avec leurs audiences cibles.
