L’année dernière, Google a procédé à de nombreuses mises à jour. En plus des améliorations apportées en matière de détection des spams et d’intégration de l’IA, le géant de la recherche a cherché à dominer les autres plates-formes d’évaluation et a incité les détaillants à intégrer leurs stocks pour une meilleure visibilité. Les attributs, quant à eux, sont devenus essentiels pour une compréhension rapide de la part des utilisateurs, qu’il s’agisse d’éléments de base tels que “Parking sur place” ou de niches telles que “Ami des animaux”.

Vous voulez garder une longueur d’avance ? Commençons par récapituler les principales mises à jour de Google au cours d’une année encore riche en événements dans le domaine du numérique.

1. Janvier

• En janvier 2023, Google a annoncé d’importants changements dans les mesures du profil professionnel Google (GBP), notamment la suppression de la comptabilisation du nombre de recherches, de la fonction Discovery et de Photo View. De nouvelles mesures ont été introduites, concernant les impressions sur Maps et Search, les réservations d’entreprises et les commandes de nourriture.
• Google a également élargi les détails des évaluations, permettant aux évaluateurs de fournir des informations supplémentaires sur divers aspects tels que la nourriture, le service et l’atmosphère. Un bouton “Vérifier le temps d’attente” a été introduit pour certains résultats locaux, estimant les temps d’attente et facilitant la fonction “Rejoindre la liste d’attente” pour les annonces éligibles, alimentées par des partenaires tiers.
• En outre, Google a mis en place des restrictions d’affichage pour le contenu généré par les utilisateurs dans Google Maps, ce qui a eu un impact sur les avis, les photos et les vidéos.

2. Février

• En février, Google a reconnu avoir supprimé involontairement des avis conformes aux règles et a commencé à travailler sur un correctif automatisé.
• Les services de profil professionnel Google (GBP) se sont révélés être un facteur de classement local important, les services personnalisés influençant les recherches de mots clés explicites et implicites.
• Google Insights a modifié la définition du terme “vues”, ce qui rend les comparaisons d’une année sur l’autre non viables.
• Google a introduit une version bêta de l’inventaire automobile local pour les concessionnaires américains, couvrant différents types de véhicules.
• Google Maps a mis en place des fonctionnalités basées sur l’IA, notamment des itinéraires en un coup d’œil, des vues immersives, la recherche avec vue en direct et la vue en direct à l’intérieur. Des fonctionnalités de cartes pour les véhicules électriques, telles qu’un filtre pour les chargeurs rapides et la possibilité d’ajouter des arrêts de charge, ont également été annoncées.

3. Mars

• Google a mis en place une mise à jour globale afin d’améliorer la qualité des pages web.
• La recherche locale a bénéficié d’une mise à jour de la carte interactive.
• Les profils Google Business ont été confrontés à des bugs dans les informations relatives aux prix et à la visibilité.
• Des changements dans les rapports sur les demandes de direction de conduite ont été notés.
• Google a précisé que l’intégration d’avis de tiers n’avait pas d’incidence sur le classement.
• Les produits figurant dans les profils Google Business apparaissent désormais dans les résultats de Google Shopping.
• Les évaluateurs peuvent désormais recommander des plats. Des recommandations ont été mises à jour, mettant l’accent sur le consentement en matière d’informations personnelles et abordant les pratiques d’engagement frauduleux.

4. Avril

• En avril 2023, Google a introduit les “annonces locales avec conversion en ligne”, un nouveau sous-type de campagne cross-canal permettant aux entreprises de cibler des lieux spécifiques.
• En outre, Google a amélioré ses fonctions de voyage avec un format de récit pour les réservations d’hôtel, des garanties sur les prix des vols et de nouveaux outils de découverte pour les lieux.
• Les profils Google Business des restaurants ont été dotés d’une fonction “Gérer le menu”, tandis qu’un inconvénient est apparu lorsque ChatGPT a été utilisé pour générer de faux avis, ce qui a posé des problèmes aux petites entreprises.
• Google a continué à exploiter l’IA avec le lancement de la Search Generative Experience (SGE) et a commencé à envoyer des SMS aux entreprises pour valider les informations de leur profil.
• Google Maps prend désormais en charge les adresses en plusieurs langues.

5. Mai

• En mai 2023, Google a intégré l’IA à la Search Generative Experience (SGE), dans le but d’améliorer les résultats de recherche grâce à des réponses optimisées, au shopping et à la collecte de sources.
• Dans le cadre d’une autre mise à jour, Google envoie des SMS aux entreprises pour valider l’exactitude des informations contenues dans leur profil Google Business, les messages provenant de numéros de téléphone Google confirmés.
• Google Maps prend désormais en charge l’affichage des adresses professionnelles dans plusieurs langues, ce qui permet aux utilisateurs de modifier les listes et d’ajouter des variantes de noms d’entreprises dans différentes langues grâce à la fonction “Suggérer une modification”.
• Google a introduit une option de “chat avec un agent en direct” dans certains panneaux d’entreprises locales de Google Search. Il est intéressant de noter que Google a réduit l’affichage des packs locaux dans les résultats de recherche sur le web, et l’on suppose que ce changement est lié à l’évaluation de l’impact des réglementations contre l’autoréférencement. Les effets à long terme de ces mises à jour restent à voir.

6. Juin

• En juin, Google a augmenté la durée des vidéos affichées dans les profils Google Business dans les résultats de recherche sur mobile.
• Les dons à des œuvres de bienfaisance en échange d’avis positifs ont été déclarés contraires aux lignes directrices en raison d’un risque de partialité.
• Google a intenté une action en justice contre les escrocs qui publient de fausses entreprises et de faux avis sur Google Maps.
• Pour lutter contre le spam, Google a introduit un nouveau formulaire de rapport sur le spam, qui permet aux utilisateurs de signaler divers problèmes, notamment les liens payants et les comportements malveillants, avec la possibilité d’envoyer des plaintes en masse.

7. Juillet

• Google et Meta ont réagi à la loi canadienne sur l’information en ligne, le projet de loi C-18, en supprimant les contenus d’actualité de leurs plateformes au Canada.
• Une étude a révélé que les entreprises qui utilisent des catégories supplémentaires dans leurs profils Google Business bénéficient d’un meilleur classement moyen sur les cartes.
• Les mises à jour apportées aux annonces de services locaux de Google, y compris les heures d’ouverture, sont désormais synchronisées avec les profils commerciaux de Google dans un délai de 24 heures. Toutefois, Google Business Profiles a supprimé la fonction de suivi des appels en raison de bogues signalés.
• L’expérience génératrice de recherche de Google affiche désormais l’inventaire des magasins locaux, afin d’attirer le trafic vers les magasins les plus proches grâce à des liens directs vers leurs pages d’inventaire.

8. Août

• En août 2023, Google a introduit plusieurs mises à jour pour les profils Google Business. Les entreprises peuvent désormais ajouter et contrôler manuellement les liens vers leurs réseaux sociaux sur leurs profils, y compris des plateformes comme Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok, X (anciennement Twitter) et YouTube.
• La section de commande de nourriture a été améliorée pour permettre aux restaurants de définir des fournisseurs préférés comme Grubhub pour le ramassage ou la livraison.
• Un nouvel attribut appelé “Animaux de compagnie” a été ajouté, permettant aux entreprises de préciser si les chiens sont autorisés à l’intérieur et/ou à l’extérieur.
• Google Business Profiles teste l’utilisation de l’IA générative pour aider les propriétaires à rédiger les descriptions de leur entreprise. En outre, de nouvelles règles interdisent les avis générés par l’IA, les considérant comme du spam.
• Google teste également la catégorisation des avis en fonction du type d’auteur, en fournissant des informations telles que le fait que l’auteur soit un voyageur seul, un couple, une famille, ou qu’il ait l’habitude d’écrire des avis sur des types d’endroits spécifiques.

9. Septembre

• En septembre, Google a été confronté à des problèmes d’escroquerie par téléphone portable ciblant les entreprises et invoquant à tort la nécessité d’une vérification ou avertissant d’une suspension potentielle moyennant paiement.
• Des clients mécontents ont manipulé le système d’évaluation de Google, perpétuant les évaluations négatives en les mettant régulièrement à jour, ce qui a donné lieu à du harcèlement et à des abus.
• Google teste actuellement la possibilité d’inclure des avis de tiers dans le flux d’avis du profil d’entreprise Google, probablement en réponse à une législation potentielle contre l’autoréférence.
• De nouveaux attributs, tels que “Salles d’allaitement” et “Les enfants sont-ils autorisés”, ont été ajoutés aux profils professionnels de Google.
• Google a révisé ses règles afin d’autoriser les contenus à caractère adulte sur Google Maps pour les entreprises proposant des services pour adultes.
• Google a mis en place une procédure de rétablissement plus stricte pour les entreprises suspendues, exigeant une vérification rapide dans un délai de 60 minutes.

10. Octobre

• Google a mis en œuvre une vaste mise à jour de l’algorithme de base et des spams, à la suite des mises à jour de base d’août et de septembre.
• Google Search a introduit une fonctionnalité de test permettant aux utilisateurs de définir des préférences alimentaires dans les résultats locaux, ce qui permet d’adapter les suggestions de restaurants en conséquence.
• Les profils Google Business ont intégré deux nouveaux attributs : “Entreprise appartenant à un handicapé” et “Entreprise appartenant à un autochtone”, qui s’affichent sur les cartes et les listes de recherche.
• Les fiches médicales locales indiquent désormais le temps d’attente pour les rendez-vous chez le médecin, ce qui constitue une information précieuse pour les utilisateurs.
• Google a automatisé l’ordre d’affichage des produits sur les fiches, en utilisant l’IA pour une mise en page optimale, supprimant ainsi le contrôle manuel des propriétaires d’entreprises.
• Google a introduit de nouvelles catégories d’entreprises, dont les stations de transfert de déchets, les services d’installation de systèmes de sécurité, les services d’échafaudage, les services d’entretien de machines, les horlogeries et les services d’ingénierie chimique.

11. Novembre

• En novembre 2023, Google a amélioré ses services, en mettant l’accent sur une interface de recherche “photo-first” sur Google Maps et en développant les fonctions d’intelligence artificielle.
• Le système de classement des “joyaux cachés” met en valeur les contenus authentiques, et un bogue lié à la mise à jour principale d’octobre 2023, qui affectait le trafic Discover, a été corrigé.
• Une expérience de recherche plus personnalisée, un attribut “Petites entreprises” et des fonctionnalités supplémentaires telles que la mise en concurrence des entreprises après les interactions avec les annonces de services locaux ont été introduits.
• Google a également mis en œuvre une nouvelle méthode de vérification, ajouté une section “activités” à certains profils d’entreprise et inclus des attributs de stationnement détaillés et des équipements liés aux salles de sport dans les profils d’entreprise Google.

12. Decembre

• En décembre, l’algorithme de recherche locale de Google a accordé une importance accrue aux heures d’ouverture des entreprises, ce qui a eu un impact significatif sur les classements locaux.
• Il a été souligné qu’il est essentiel de créer des listes de profils d’entreprises Google dans la bonne langue afin d’éviter les problèmes de traduction.
• Google a dû faire face à une attaque massive de spam au cours des deux dernières semaines du mois, affectant de nombreux mots-clés.
• Une nouvelle fonctionnalité en cours de test consiste à afficher sur les listes de restaurants locaux une étiquette indiquant “sert des plats végétariens”.
• Google expérimente la possibilité de permettre aux utilisateurs de réagir aux photos locales à l’aide d’emojis, tels que le “cœur” et d’autres réactions, afin d’améliorer l’interaction avec les résultats de la recherche locale.

Les mises à jour de Google de l’année dernière ont été marquées par des avancées significatives en matière d’IA, d’expérience utilisateur et de visibilité des entreprises. Ces changements, qui vont de l’amélioration des mesures du profil professionnel Google aux systèmes de contenu et d’évaluation pilotés par l’IA, soulignent l’importance de se tenir au courant des tendances numériques. Pour les entreprises qui souhaitent optimiser leur présence en ligne, il est essentiel de s’adapter à ces mises à jour.

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