Alors que nous passons la moitié de notre série de prédictions en sept parties, il est temps de concentrer notre attention sur le monde étrange et merveilleux de la stratégie de contenu.

L’année 2021 sera-t-elle celle où la recherche vocale réalisera son potentiel, où le courriel prouvera sa pérennité et où Zoom nous permettra d’acheter cette magnifique bibliothèque dans le fond de notre collègue ? Il n’y a qu’une seule façon de le savoir…

1. Toutes ces nouvelles chaînes brillantes vont être saturées

   La COVID-19 ayant inévitablement des effets durables, des chaînes comme Instagram, TikTok, Facebook (la liste est longue) ne feront que se sursaturer de plus en plus. Au cours des derniers mois, nous avons vu l’utilisation de ces chaînes monter en flèche et les marques commencent à offrir des services numériques, à communiquer davantage sur les médias sociaux, et bien plus encore.

   Cela s’inscrit dans une tendance plus large, les utilisateurs ayant déclaré que leur consommation de médias sociaux (72 %) et leur affichage (43 %) avaient augmenté pendant la pandémie. Dans le même temps, 86 % sont d’accord ou tout à fait d’accord pour dire qu’ils ont constaté un changement dans le contenu qu’ils voient sur les médias sociaux, les questions de justice sociale et raciale ayant pris de l’importance, en particulier aux États-Unis. Le contenu est maintenant largement considéré comme “politique”, “écrasant” et “stressant”.

   Ainsi, le défi des chaînes non traditionnelles est triple : les créateurs de contenu sont confrontés à un bruit sans précédent, à une concurrence féroce et à un véritable champ de mines de sujets controversés. En 2021, les marques devront réfléchir à la manière dont elles peuvent réellement se démarquer et faire participer le public de manière à éviter la lassitude du contenu, à s’aligner sur leurs valeurs et à l’inciter à revenir pour en savoir plus.

2. Il est temps d’adopter des stratégies de responsabilité sociale et de valeur de la marque

   Les marques seront obligées de faire évoluer leurs valeurs et la façon dont elles les démontrent, en discutent et les soutiennent dans leurs efforts de marketing. Les événements mondiaux de 2020 mettent en lumière les marques qui n’en font pas assez (ou qui ne comprennent pas comment) pour réagir et s’engager auprès de leur public sur des sujets très importants, comme Black Lives Matter.

   

   Vous avez besoin d’un peu d’élan pour donner libre cours à votre créativité ? Sachez simplement que la voix est un canal de conversion de plus en plus formidable, puisque 51% des personnes qui font des achats par la voix l’utilisent pour rechercher des produits, que près de 5,5 millions d’adultes américains effectuent régulièrement des achats par l’intermédiaire de leurs locuteurs intelligents et que 52% des personnes qui font des recherches par la voix sont intéressées par les offres, les ventes et les promotions des marques concernées.

3. Le courriel continuera d’être un moteur de retour sur investissement

   Le courrier électronique est peut-être le vénérable vétéran du marketing numérique, mais en 2021, il continuera à se développer, à évoluer et à générer un retour sur investissement scandaleux pour ceux qui savent s’en servir. Saviez-vous, par exemple, que le courrier électronique peut générer jusqu’à 41 dollars pour chaque dollar dépensé, et que l’utilisation du courrier électronique a augmenté de 78 % au cours de l’année 2020 ? En effet, l’argument le plus convaincant en faveur de la renaissance du courrier électronique est sa frugalité. Alors que les budgets de marketing sont réduits en cette période économique difficile, l’e-mail reste le moyen le plus sûr pour les spécialistes du marketing de générer des revenus à faible coût.

   

   L’économie mise à part, il faut s’attendre à ce que le contenu des courriels devienne beaucoup plus interactif en 2021. Les innovations en matière de contenu, telles que les sondages, les animations et les fonctions d’ajout à un calendrier, favoriseront l’engagement des utilisateurs dans un autre environnement par ailleurs éprouvé. Ces ajouts n’ajouteront pas seulement de la nouveauté mais rendront l’expérience utilisateur plus attrayante, potentiellement en doublant les taux de conversion par rapport à un contenu passif.

   Les marques avisées feront du contenu généré par l’utilisateur (CGU) une part importante de ces courriels plus interactifs, qu’il s’agisse d’avis d’utilisateurs ou de créations originales. N’oubliez pas : la grande majorité des consommateurs font confiance à ce type de médias gagnés, et 79% déclarent que leurs décisions d’achat sont influencées par le CGU.

4. Les intégrations de médias commercialisables continueront à se développer

   La pandémie entraînant une croissance significative (et très probablement permanente) du commerce électronique, d’innombrables marques ont dû réimaginer d’urgence leurs offres numériques – et la manière de les monétiser efficacement. Cela a ouvert d’immenses possibilités d’intégration de plateformes d’achat dans presque tous les secteurs imaginables.

   L’année 2021 sera-t-elle l’année où vous pourrez acheter le canapé West Elm dans le fond Zoom d’un collègue via une intégration médiatique achetable West Elm/Zoom ? Des choses plus étranges sont arrivées.

   Quelle que soit la direction que prend la technologie, la demande et l’intérêt sont là. Considérez que 90% des plus d’un milliard d’utilisateurs actifs d’Instagram suivent les marques de shopping actives ; que 60% des utilisateurs d’Instagram disent qu’ils découvrent de nouveaux produits via la plateforme ; et que 70% des utilisateurs de Pinterest disent que Pinterest les aide à trouver de nouveaux produits.

5. L’ascension continue du balado

   La popularité croissante des balados se poursuivra l’année prochaine, surtout lorsque les travailleurs recommenceront à se rendre au travail. Mais avec autant de podcasts déjà disponibles (y compris le nôtre, spécialement conçu pour les décideurs marketing), pourquoi 2021 pourrait-elle être la bonne année pour que votre marque entre dans le jeu ?

   

   Tout dépend de la nature de votre entreprise, bien sûr, mais considérez que les consommateurs ressentent l’effet financier de la pandémie, limitant l’efficacité des publicités et des remises. À leur place, un contenu qui engage et éduque a un plus grand impact. En outre, les consommateurs choisissent de plus en plus des marques basées sur autre chose que les seuls produits et services. L’éthique des marques est de plus en plus présente, et le balado peut constituer une part importante de cet enrichissement.

Vous n’êtes pas tout à fait prêt à relever le défi de 2021 de front ? Faites-vous un café et passez un peu de temps avec notre ensemble complet de prévisions, maintenant disponible en format PDF ! (En anglais uniquement)