En septembre, tout comme les saisons, le monde de la recherche locale a évolué. Découvrez comment Google a mis à jour son algorithme, s’est préparé pour les Fêtes de fin d’année et s’est intéressé de plus près au contenu des avis. Voici toutes les dernières informations que vous devez connaître.

La mise à jour générale de septembre 2022 est opérationnelle

Suite à la mise à jour de la fonctionnalité « Utilité du contenu » en août dernier, Google a publié une mise à jour de l’algorithme principal le 12 septembre. Cette mise à jour plus importante vise à améliorer progressivement les classements de recherche de Google. La plupart des utilisateurs ne remarqueront pas de changements spectaculaires, mais les webmasters ont pu constater des fluctuations dans leurs classements à partir de la troisième semaine de septembre.

À chaque fois que Google met à jour ses algorithmes de classement de recherche, les performances de votre site ou de vos annonces peuvent soudainement s’améliorer ou se dégrader. C’est pourquoi il est important de savoir exactement quand Google effectue ces mises à jour, ce qui vous donne un point de départ pour comprendre si les changements de classement sont dus à quelque chose que vous avez fait ou à quelque chose que Google a modifié dans son algorithme de classement de recherche. Quoi qu’il en soit, la meilleure solution consiste toujours à suivre les meilleures pratiques de référencement et à maintenir un classement organique solide, moins sujet à la volatilité des algorithmes.

Les fiches Google Business Profile (GBP) disposent d’un nouvel onglet “Produits”

Afin de mieux rivaliser avec des entreprises comme Amazon, Google a passé les deux dernières années à développer de manière intensive les options de la fonctionnalité ” Afficher les articles en magasin ” afin de mettre en avant les produits listés, directement dans les résultats de recherche. Le nouvel onglet “Produits” dans les fiches Google Business Profile (GBP) est la dernière mise à jour en date, et il permet aux clients de :

• Cliquer sur la fiche d’un produit pour consulter ses caractéristiques ;
• Cliquer sur une catégorie de produits pour afficher une vue d’ensemble ;
• Cliquer sur un produit dans une catégorie de produits pour afficher les détails du produit ;
• Chatter ou appeler pour en savoir plus, ou cliquer sur le bouton qui mène à votre site internet pour commander en ligne ;
• et donner son avis en cas de problèmes de propriété intellectuelle ou juridiques.

L’affichage en ligne des produits en magasin permet non seulement aux utilisateurs d’effectuer des achats en ligne, mais augmente également le trafic en magasin pour les acheteurs qui aiment vérifier la disponibilité d’un produit avant de se rendre sur place. Les articles présentés dans le nouvel onglet montreront également aux clients des produits associés qu’ils n’ont pas recherchés directement.

Google a également mis à jour ses règles d’édition des produits pour les détaillants et les annonceurs qui souhaitent ajouter des nouvelles fiches produites sur GBP. Les règles décrivent la politique de Google sur divers aspects des listes de produits, incluant l’interdiction des produits réglementés tels que :

• L’alcool
• Le tabac
• Les jeux d’argent
• Les services financiers
• Les produits pharmaceutiques
• Les compléments alimentaires non-approuvés
• Santé et appareils médicaux

Avec la saison des Fêtes qui approche à grands pas, les spécialistes du marketing doivent utiliser tous les outils à leur disposition. Assurez-vous d’optimiser vos fiches Google avant que la frénésie des achats de Noël ne commence.

Google teste les avis dans les sous-catégories

Bien que les avis sur les fiches Google soient déjà filtrés par des mots-clés recommandés (une fois qu’un certain seuil de nombre d’avis a été atteint), Google cherche maintenant à étendre ce système en interrogeant directement les consommateurs sur ces thèmes spécifiques. Avec les “sous-catégories”, le géant de la recherche demande aux internautes de laisser des avis courts et ciblés, sur des aspects spécifiques d’une entreprise donnée. Avec ce changement, le géant de la recherche est susceptible de devenir une plateforme d’évaluation encore plus robuste, en particulier pour les entreprises qui cherchent à afficher leurs éléments différenciateurs pour gagner en visibilité.

Image: Colan Nielsen via Search Engine Roundtable

Actuellement en version bêta, les demandes de sous-catégories n’apparaissent pour l’instant que lorsque les guides locaux Google existants laissent des avis. Attendez-vous à ce qu’elles deviennent une fonctionnalité standard ; presque toutes les mises à jour d’avis de Google deviennent permanentes après un test initial.

Les nouvelles règles interdisent les incitations à la suppression des avis négatifs

En plus d’améliorer ses avis grâce à de nouvelles fonctionnalités, Google prend souvent des mesures pour éviter le spam et les commentaires non représentatifs. Dans le cadre de ces mesures, Google a toujours refusé d’encourager les avis par des cadeaux et des remises. Il établit maintenant cette restriction dans le sens inverse, en mettant à jour les instructions pour les contributeurs de Google Maps afin d’interdire spécifiquement aux entreprises d’inciter à la suppression d’avis négatifs :

Les commentaires sur Google Maps doivent refléter une expérience authentique dans un lieu ou un commerce. Les faux témoignages ne sont pas autorisés et seront supprimés… Le contenu ayant fait l’objet d’une incitation de la part d’un commerce en échange de remises, de biens et/ou de services gratuits… Cela inclut les demandes de révision ou de suppression d’un avis négatif par un commerçant en échange de remises, de biens ou de services gratuits ou toute autre incitation.

De nouveaux attributs pour les panneaux de connaissance de l’industrie hôtelière

Bien qu’auparavant, les utilisateurs pouvaient déjà consulter les informations relatives à la santé, à la sécurité et au développement durable d’un hôtel dans les pages de destination figurant dans les résultats de recherche d’hôtels sur Google, ces éléments sont désormais directement visibles dans les rubriques de présentation sans que les utilisateurs aient à cliquer sur le moteur de recherche dédié aux hôtels de Google.

N’oubliez pas que les nouvelles caractéristiques des fiches ont presque toujours le potentiel d’améliorer les taux de clics et de générer du trafic supplémentaire. Que ces nouveaux critères améliorent votre classement dans les recherches pour lesquelles votre entreprise est déjà qualifiée ou qu’ils vous permettent d’accéder à davantage de recherches, vos fiches gagneront probablement plus d’impressions. Après tout, les fiches Google qui adoptent toutes les fonctionnalités disponibles semblent plus dignes de confiance et plus professionnelles que celles qui ne le font pas.

Si vous ne tirez pas encore le meilleur parti de vos annonces locales, il y a de fortes chances que vous soyez à la traîne. Programmez une discussion avec nos experts et nous vous montrerons exactement tout ce que vous pouvez faire de plus.

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