Instagram a annoncé le 19 mars 2019 une nouvelle fonctionnalité qui permet aux utilisateurs d’acheter directement les produits qu’ils découvrent sur l’application. Les utilisateurs américains pourront donc acheter des produits de plus de 20 marques différentes (dont Zara, H&M, Outdoor Voices and Uniqlo) directement via Instagram. Avec le système de paiement intégré, Instagram permettra aux utilisateurs de pouvoir faire leurs achats sans avoir à lancer un navigateur, et sans devoir remplir leurs informations personnelles plusieurs fois.
Ces dernières annonces s’inscrivent dans la lignée des annonces de l’année dernière qui visaient à faciliter les achats sur instagram (les stickers de produits dans les stories, l’identification des produits sur les descriptions, et les lieux de « shopping » dans l’onglet explore).
Une évolution probable de l’univers du shopping sur mobile
Il est clair qu’Instagram pense que le shopping en ligne représente une opportunité d’affaires immense. D’après Ashley Yuki, directeur produit chez Instagram, 130 millions de personnes regardent chaque mois les identifications produits sur l’application, contre 90 millions en septembre 2018. The Verge a aussi rapporté l’an dernier que la société instagram été en train de créer une nouvelle application indépendante qui sera spécialisée sur le shopping.
Le paiement direct a le potentiel de faire baisser drastiquement les frictions de l’expérience shopping sur mobile, et de diminuer le temps nécessaire à l’achat. Depuis que les utilisateurs ont la possibilité de stocker leurs cartes de crédit et leurs adresses de livraison sur l’application, le processus d’achat ne se fera qu’en quelques « taps ». Moins il y a d’étapes nécessaires à l’achat, plus les utilisateurs seront tentés d’achever le process d’achat.
En tant que spécialistes du marketing nous avons besoin de réfléchir au parcours de l’acheteur, et d’identifier le rôle de chaque partie prenante du digital mix. Nous ne sommes plus en manière de totalement contrôler le parcours de l’acheteur, et nous avons donc besoin de rencontrer ces acheteurs où ils sont ainsi que de suivre leur évolution de parcours.
Quels impacts sur les marques et les annonceurs
La fonctionnalité de paiement pourrait impacter les ventes des petits vendeurs et des marques indépendantes sur le long terme, mais pour l’instant, la mise à jour semble viser les entreprises déjà établies. Adidas, Nike, Burberry et Prada sont quelques marques qui pourront utiliser la fonctionnalité de paiement.
Il est important de souligner que cette fonctionnalité sera seulement disponible aux USA, et seulement pour les posts organiques, donc indisponible pour les publicités. Les vendeurs au détail vont devoir changer leur stratégie organique et vont devoir commencer à penser à leur contenu en termes d’influence sur la prise de décision, en plus d’inspirer et de diffuser la notoriété de la marque, car le chemin de l’achat sera beaucoup plus court avec le moyen de paiement intégré.
Une fois que les publicités seront équipées du système de paiement intégré, Instagram gagnera gros sur le long terme, surtout avec la récente rumeur comme quoi Facebook comptera bientôt sur Instagram pour la majorité de ses revenus publicitaires (en matière de croissance des revenus publicitaires). Avec la possibilité de payer sans quitter l’application, Instagram pourra collecter la donnée des utilisateurs qui achètent, au lieu de ceux qui semblent juste intéressés à l’achat.
Instagram se lance donc dans la course de la vente au détail de manière sérieuse, nous serons donc en veille sur l’évolution et l’impact de la fonctionnalité au fur et à mesure de son expansion.
Pour plus de nouvelles sur les mises à jour d’Instagram, lisez les annonces officielles.
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