La FTC interdit les faux avis avec une nouvelle réglementation de grande envergure

Les faux avis ont toujours été un problème constant sur Google, Amazon, Yelp et d’autres plateformes où les utilisateurs laissent des retours. C’était déjà agaçant pour les consommateurs de rencontrer ce type de pratiques, avec des acteurs malveillants gonflant constamment leurs chiffres en se laissant des avis eux-mêmes ou en offrant des incitations à d’autres pour laisser des avis positifs. Ces problèmes n’ont fait qu’empirer ces dernières années. Au lieu de se contenter de publier des avis inauthentiques provenant de personnes malhonnêtes, les spammeurs ont désormais inondé chaque site d’avis avec des centaines d’avis générés par IA. Ce problème a rendu de nombreux réseaux d’avis inutilisables, à tel point que ces faux avis sont maintenant considérés comme une violation des droits des consommateurs. Plutôt que de simplement enfreindre les conditions d’utilisation des sites concernés et de subir des sanctions imposées par ces plateformes, la Federal Trade Commission (FTC) est intervenue et a transformé ces pratiques trompeuses en une véritable question juridique.

Le 14 août 2024, la FTC a interdit les faux avis de consommateurs et témoignages, lançant une nouvelle initiative majeure pour lutter contre les pratiques de marketing en ligne trompeuses. Cela signifie que les spammeurs ne sont plus seulement susceptibles de faire face à des problèmes avec les hôtes des avis eux-mêmes, mais aussi à de véritables conséquences légales pour ces pratiques. Cependant, les spammeurs ne sont pas les seuls à devoir faire attention à cette nouvelle règle de la FTC, car toute entreprise achetant les services de ces spammeurs ou même se livrant à de plus petites tromperies pourra également être poursuivie.

La FTC avait précédemment découragé de telles pratiques, mais la nouvelle réglementation renforce désormais l’application par la FTC et interdit aux entreprises de :

• Faux avis de consommateurs, faux témoignages et témoignages de célébrités : Créer, acheter, vendre, diffuser ou encourager de faux avis — y compris des avis générés par IA.
• Avis d’initiés et témoignages de consommateurs : Ne pas divulguer les avis émanant d’initiés de l’entreprise — tels que des employés, des gestionnaires ou des agents.
• Sites d’avis contrôlés par l’entreprise : Falsifier l’indépendance des avis ou opinions sur un site qu’elle possède ou contrôle.
• Suppression des avis : Supprimer les avis négatifs ou utiliser des menaces ou de l’intimidation pour faire retirer ces avis. o À noter que la suppression/filtrage des avis était déjà contraire aux conditions d’utilisation de Google et de plusieurs autres sites. Ce n’était pas une règle universelle, mais avec l’application de la FTC, cela le deviendra.
• Achat d’avis positifs ou négatifs : Offrir des incitations ou des paiements pour des avis orientés, tels que des avis uniquement positifs.
• Mauvais usage des indicateurs de réseaux sociaux : Acheter ou vendre de la fausse influence sur les réseaux sociaux, comme des abonnés ou des vues générés par des bots.

Bien que la nouvelle réglementation de la FTC ait été annoncée à la mi-août, elle entrera en vigueur 60 jours après sa publication officielle. Cela signifie qu’en octobre, nous verrons à quel point la FTC prend ces nouvelles lois au sérieux et si des acteurs notables seront poursuivis dès le départ.

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