Si 2019 a été l’année du marketing axé sur les produits, les courtes vidéos et du contenu au ROI incontestable, il semble que 2020 sera l’année des expériences audio, de l’innovation dans les données et des achats in-app.
Voici les cinq développements qui façonneront le marketing de contenu en 2020, des nouvelles plateformes à la façon dont les gens trouveront et consommeront le contenu.
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Et oui, la « révolution de la recherche vocale » gardera de son importance
D’ici 2020, 30% de toutes les recherches seront effectuées à l’aide d’appareils sans écran, et d’ici 2024, le marché mondial des haut-parleurs intelligentspourrait valoir presque 30 milliards d’euro. Cela soulève de grandes questions pour les spécialistes du marketing. Comment expliquer le changement dans la façon dont les utilisateurs consomment et utilisent le contenu vocal ? Quel sera le classement du contenu vocal ? Y aura-t-il des possibilités d’optimiser la visibilité et l’engagement du contenu audio ? Alors, pour commencer :
- Prêtez une attention particulière à la façon dont vous structurez votre contenu, car des balises de données précises vaudront bientôt leur pesant d’or. A partir de 2020, vous ne visez pas seulement à apparaitre dans les rich snippets sur la SERP, votre objectif est d’être le seul résultat lu par les assistants vocaux.
- Repensez comment mesurer le succès de votre contenu web ; les clics sur votre site comptent moins dans l’ère de la voix.
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Découverte, échange, achat : les plateformes à surveiller
Pendant que le contenu vidéo continue de croître en 2020, soyez à l’affût NTWRK, des sites Web et applications qui combinent vidéo et e-commerce pour permettre aux fans de se procurer de nouveaux produits de leurs marques préférées. Très axé sur l’expérience, ils diffusent des contenus numériques en direct, présentant des produits achetables à l’instant et animés par des personnalités de la pop culture. Avec des investisseurs tels que LeBron James, Warner Brothers, Drake et Live Nation, NTWRK permet aux marques de promouvoir leurs produits sans les défis logistiques des événements physiques, même si elles prévoient d’organiser des événements physique dans le futur.
Sur le front du chat et de la découverte de produits, Kik, une application de messagerie instantanée qui fait partie des 10 applications les plus populaires parmi les adolescents américains : 70% des utilisateurs ont entre 13 et 24 ans, un tiers d’entre eux utilisent Kik pour envoyer des messages à leurs amis et aux marques. Les marques ont des robots au sein de Kik et les utilisateurs sont encouragés à discuter directement avec eux et à consommer du contenu pour gagner une cryptocurrency appelée Kin. Il y a des jeux-questionnaires et des jeux interactifs, tandis que les marques peuvent également offrir aux utilisateurs des GIF de la marque qui renforcent sa notoriété et son univers en ligne. Une collaboration entre Kik et Paramount pour le film TMNT a permis de recueillir 147,5 millions d’impressions et 21 millions de messages. Le rêve d’un spécialiste du marketing ! La plateforme appartient à MediaLab, une indication des opportunités de croissance potentielles pour cette application.
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L’e-mail deviendra un canal à haut rendement
Les spécialistes du marketing savent que la perception de l’e-mail comme un canal obsolète et dépassé n’est pas méritée. Le courrier électronique est en fait un canal de performance qui donne aux marques la possibilité non seulement de communiquer individuellement avec leur public, mais aussi de mesurer instantanément son succès. A partir de 2020, le contenu personnalisé des courriels s’imposera comme une norme plutôt qu’un ” effort “, surtout dans les stratégies de lead nurturing et de rétention. Les consommateurs exigent depuis un certain temps déjà un contenu adapté à leurs besoins, et l’année prochaine, nous verrons une tolérance extrêmement faible pour le marketing de masse sous la forme de publipostages redondants et non segmentés (ou spam, en d’autres termes !).
Un développement significatif à garder à l’esprit ici est l’analyse prédictive des emails – une aubaine énorme pour les marques d’e-Commerce, qui seront capables d’utiliser des fonctions automatiques pour prévoir quel contenu sera plus intéressant pour certains de leurs destinataires. L’analyse prédictive permettra de recueillir des données sur les clients en vue d’une analyse plus poussée. Il ajoutera également un historique des achats, ce qui aidera les marques à savoir quels produits sont achetés le plus souvent et à quelle fréquence les visites en magasin ont lieu. Grâce à ces informations, un plus grand nombre de marques sauront quoi et quand envoyer des courriels à leurs clients pour maintenir une bonne relation avec eux.
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Google comprendra mieux l’intention de la recherche
Google a longtemps cherché à mieux comprendre exactement ce que les internautes recherchent. Ces dernières années, la prolifération des rich snippets ou boîtes de réponses concises qui répondent directement à des requêtes courtes et basées sur des définitions sur les SERP a aidé, mais 2020 pourrait tout simplement marquer le début d’”une des plus grandes avancées dans l’histoire des recherches sur Google“.
Avec BERT, une intelligence artificielle axée sur la langue naturelle, Google se concentre sur la nature toujours plus conversationnelle de la recherche et du contenu. En conséquence, le contenu et le référencement s’enchevêtreront davantage. Comme l’intention de l’utilisateur devient le facteur de classement le plus important, les backlinks et autres techniques de référencement ne seront plus aussi efficaces ; au lieu de cela, les rédacteurs et les spécialistes du contenu feront la différence entre le haut et le bas du classement du site et la visibilité de ses pages. Attendez-vous à ce que le contenu de niche génère les plus gros gains.
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Les données du bout des doigts : l’innovation biométrique
Les données biométriques – toutes les informations d’identification, à l’exception du nom et de la démographie d’une personne – commencent à avoir un impact sur le marketing numérique par des messages ciblés en temps réel et basés sur le profil des clients. Il s’agit, en bref, de la capacité d’afficher ou de diffuser un contenu spécifique à certains endroits et à certaines heures sur la base de relevés biométriques.
Par exemple, Allen Ganz, vice-président de l’expérience client chez NEC Corporation of America, a déclaré au New York Times que sa société avait développé des systèmes de reconnaissance faciale pour les sites sportifs qui pouvaient estimer anonymement l’âge et le sexe des personnes entrant au stade”. Les panneaux d’affichage électroniques reliés à ces systèmes affichent des messages personnalisés qui plaisent aux personnes qui se tiennent devant eux. D’autres systèmes peuvent également être utilisés pour identifier les personnes et transmettre des messages ciblés à leurs smartphones ou autres appareils personnels.
Il existe des obstacles assez importants sous la forme de réglementations incohérentes, de coûts de mise en œuvre élevés et de préoccupations croissantes des consommateurs en matière de confidentialité et de sécurité. Dans un récent sondage mené auprès des eMarketeurs, seuls 15 % des répondants ont trouvé acceptable que des publicitaires utilisent la reconnaissance faciale pour évaluer les réponses des gens à des annonces publiques. La majorité d’entre eux (54 %) s’opposaient catégoriquement à une telle utilisation. Néanmoins, ce type de technologies et de stratégies de ciblage passera bientôt de la science-fiction de base à la réalité quotidienne.
Ces tendances, prévisions et développements ont un dénominateur commun. Essentiellement, et comme nous l’avons toujours préconisé, les stratégies de contenu ne peuvent exister isolément. La nécessité d’une coopération interdépartementale, d’une collaboration thématique et d’une réflexion commune est plus aiguë que jamais.
Si vous ne partagez toujours pas vos idées pour élaborer de meilleures stratégies de mise en marché, il est probablement temps de vous regrouper et de vous ré-équiper avant 2020. Pensez à la convergence de plus en plus importante des UX, du contenu, du référencement, des médias payants et locaux ; considérez l’ensemble de l’expérience utilisateur, du CRM back-end à la messagerie personnalisée ; surtout, faites appel aux experts dont vous avez besoin pour combler toute lacune de connaissances et élaborer une stratégie complète de contenu pour 2020 et au-delà. Tout ce que vous avez à faire est de…
