Le monde du référencement est un paysage en constante évolution, et l’un des domaines que les entreprises négligent fréquemment lorsqu’elles gèrent leur contenu organique, est celui de la recherche locale. La recherche locale, qui consiste à optimiser sa présence en ligne auprès des consommateurs locaux et pour les moteurs de recherche, joue un rôle crucial dans l’obtention de résultats opérationnels. Elle repose sur la gestion de la présence locale (LPM), une pratique multidisciplinaire qui gère tous les aspects de l’identité locale en ligne d’une entreprise grâce à l’optimisation des informations vitales, telles que les avis en ligne et les fiches Google Business Profile (GBP).
Dans une étude récente, nous avons constaté que les marques déployant une stratégie solide de gestion de leur présence locale, obtiennent deux améliorations essentielles :
- Augmentation de la découverte dans des résultats de recherche sans marque sur Google Maps.
- Augmentation de l’activité dans les centres d’appel, du trafic sur le site web et des demandes de localisation, ce qui se traduit par des résultats opérationnels plus importants.
L’étude menée par DAC inclut des données provenant de six entreprises des secteurs des services, de la restauration et de la vente au détail, réparties sur 7 500 sites aux États-Unis et au Canada, sur une période de 12 mois en 2022.
Du centre de coûts au moteur de croissance
Bien que les aspects fondamentaux de la gestion de la présence locale existent depuis des années, une stratégie plus sophistiquée est désormais nécessaire pour rester en phase avec les moyens de plus en plus diversifiés utilisés par les clients pour rechercher des informations en ligne. Les entreprises risquent de perdre des avantages considérables si elles traitent la gestion de la présence locale comme un centre de coûts plutôt que comme une source de revenus ou de croissance. Une bonne gestion des listes Google, par exemple, exige des efforts et une attention aux détails pour garantir que toutes les informations sont exactes et mises à jour régulièrement.
Bien que les avantages de la gestion de la présence locale soient reconnus depuis longtemps par DAC et ses clients, il a été difficile de quantifier sa valeur au-delà d’indicateurs de performance spécifiques. Anecdotiquement du moins, la gestion de vos fiches Google et de la réputation en ligne de votre marque, ainsi que l’amélioration du contenu de votre site Web et de l’expérience locale, constituent un moyen efficace d’accroître l’engagement des clients et de stimuler l’activité à un niveau stratégique.
L’étude menée par DAC révèle des informations importantes
Notre étude fournit des indications sur la manière dont les marques peuvent commencer à quantifier la valeur d’un programme de gestion de la présence locale. Nous avons étudié les marques qui utilisent la plateforme TransparenSEE et sa fonction Local Rank+, qui détermine comment les classements d’une entreprise changent lorsqu’un utilisateur recherche un mot-clé spécifique à partir de différentes localisations autour d’un emplacement de l’entreprise. Les résultats montrent notamment une corrélation directe entre le score Local Rank+ d’une entreprise et une augmentation des actions (telles que les visites du site web et les demandes de directions pour se rendre sur le lieu), à partir de la section Google Business Profile sur la page de résultats des moteurs de recherche (SERP).
Les bases d’un programme solide de gestion de la présence locale
Maintenant que nous avons vu l’importance de la gestion de la présence locale et comment elle peut être un moteur pour les résultats commerciaux, il y a trois choses que les spécialistes du marketing peuvent faire dès maintenant pour gérer plus efficacement leur présence locale en ligne.
- Gérer les avis
Le nombre fait la différence. Encouragez les commentaires précis, récents et nombreux. Certaines marques négligent cet aspect essentiel de la gestion de la réputation en ligne parce qu’elles ne sont pas convaincues de sa valeur tangible. Pourtant, les travaux antérieurs de DAC, ainsi que sa nouvelle étude, offrent de nombreux exemples où les mesures de recherche et les conditions commerciales se sont améliorées grâce à une approche plus rigoureuse de la mise à jour des évaluations.
- Améliorer l’expérience visuelle
Les SERP d’aujourd’hui sont très visuelles et les photos sont particulièrement importantes pour la stratégie LPM d’une entreprise. Les spécialistes du marketing doivent connaître les types d’images que les internautes recherchent lorsqu’ils effectuent une recherche en ligne pour un type particulier de commerce de détail.
- Déployer les meilleures pratiques en matière de référencement
Le référencement est extrêmement important, tant pour les fiches Google que pour la gestion du site web, avec un accent particulier sur les profils Google Business. Pour réussir dans le domaine du référencement local, la priorité absolue est de s’assurer que le contenu et l’expérience de l’utilisateur sont fluides entre la fiche Google et le site web. Pour aller encore plus loin dans l’expérience utilisateur, envisagez d’ajouter des pages de localisation à votre site web afin d’améliorer les performances en matière de référencement.
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